我们经常碰到这样的人，他只知道谈论自己的理论和想法，却不能对别人的话进行包括背景、情境等的理解。
而有效地交流就是要找出共同点，调整不同点来达到信息的传递。
所以一旦缺乏这种语境理解能力，就容易因为误解被伤害或者把聊天变得索然无味。
场景一
A:“你每天上班感觉累不累？”
B:“累”
A:“听说运动能使人经历充沛，你有没有尝试过？”
B：“有”
A：“你做过哪些运动呢？”
B：“......”
场景二：
A：“你每天朝九晚五的上班，感觉如何？”
B:“我感觉挺累的，压力也大！”
A：“那你尝试过做些什么，能改善目前的状态呢？”
B：“尝试过挺多的，最终觉得音乐和慢跑对我比较有效，能使我精力更加充沛。”
①如何提问
“我叫xx，在xx工作，你呢？”
先暴露自己的相应信息，对方会觉得自己更安全，这时会更愿意选择勇敢的回答信息询问。
“听声音你是浙江人吧？”
猜一个答案，给出验证问题，让对方来确定，或否定后给出正确信息。
“今天听几个老年人聊天，说现在年轻人25岁还不结婚就晚了。”
陈述句式，给出第三方有关于问题的看法，让对方对号入座说出年龄。
“你觉得刚看的这个电影怎么样？”改为“你觉得这个男配角怎么样？”
越具体的问题越容易被对方正面回答，也会大概率得到具体的回答。
②读懂婉拒
“我要洗澡了，回聊”/“我去洗澡了，等会儿聊”
细节反应的潜意识最多，比如后者代表对方是真的洗澡，前者就不一样了。
“我再看看/我可能没空/我现在不想谈恋爱”
销售最明白，所有不直接给出正面反馈的回应，大概率是婉拒。
“来，喝酒喝酒”
当你在酒桌上说完一句话后，很多人的反应是这句话时，你就肯定是说错话了。同样，日常交谈中，对方如果生硬的转移话题，那就表示，你的话他不爱听。
③给对方一个台阶下
“对不起，因为我有急事，所以我能插一下队吗？”
即使是一个无关痛痒的小要求，也请给对方一个理由，要不然他会觉得自己好欺负。
“难道你不知道？”换为“不知道你知道不知道。”
尽量的把反问句式改为陈述句式，要不然他会觉得自己无知。
“对不起，上次是我错了，请你原谅我。”改为“之前我可能有哪些事做的不对，你也没跟我计较，搞得我也挺不好意思的。
不管对方之前有没有记恨针对我们，面对我们不合时宜的正经道歉，如果正式原谅，显得小气；如果不原谅，显得小气；只能说自己早就忘了，显得自己被摆了一道。
④如何原谅
“老板，我身体不舒服……”
“回家休息两天吧，虽然公司最近挺忙的，但病了就别硬挺嘛。”
领导层人员的经典沟通沟通思路是，提前猜出下属意图，并表现出自己达成下属意图，需要很多成本，让员工愧疚。
同样的思路，我们可以日常用到生活中想要去接受道歉的场景。
“对不起啊，我不小心把你的文件删了。”
“没事没事，虽然这份文件我搞了很长时间，但谁让咱哥俩玩的好呢。”
文件反正是找不回来了，倒不如做个顺水人情来拉进关系，然而中间的那句抱怨才是点睛之笔。让对方看到，虽然我们选择了原谅，但我们并不是不在意成本的损失。
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