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如何收集交流素材?|417|0509

如何收集交流素材?|417|0509

作者: 熊小芬Sara | 来源:发表于2020-05-09 16:37 被阅读0次

    今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第417天,继续分享沟通这门艺术。

    昨天分享到成为和谁都能聊得来的社交达人,秘诀在于能够发现对方的兴趣,找到彼此的共同点。

    如何发现对方的兴趣,沟通之前收集聊天素材呢?这个前期工作准备好了,对于顺利沟通可以起到事半功倍的作用。

    从心理学上讲,想要获得一个人的欢心,就是说对方喜欢听的话,做对方想做的事情。

    之前学习性格色彩,也分为四个阶段:洞见(认识了解自己)——洞察(了解他人)——修炼(修炼自己更好)——影响(影响你想影响的人)。

    最后一步的影响,就是通过语言或者行动,说对方喜欢听的话,做对方期望你做的事。不是指我们完全讨好他人,而是用对方能接受的方式,让他做我们希望他做的事情。

    关系比事情更重要。

    在做事情、影响之前,需要先洞察对方,了解对方,也就是收集对方兴趣点。

    每个人都有自己的兴趣爱好,对于和自己有相同兴趣的人,也不由自主的有好感,喜欢和对方讨论自己的兴趣。

    我们传奇今生团队有一位金融工作者,工作努力,业绩优秀,是行业内最年轻的女行长,她不仅年轻,且漂亮,还特别会聊天,大部分人都喜欢和她聊天。

    她分享了一个她曾经搞定一个大客户,一个企业主的过程。

    那时她刚刚入职银行,做基础的业务员,大学毕业没多久的她拿到公司给的潜在客户名单和资料,不知道从何下手。

    最初她想去客户公司采访,但是保安看她没有预约不让她进工业园的门。后来她找同事借了一辆车,顺利得开车进了工业园。

    成功抵达客户公司,但是也进不去于是借由找工作去公司前台问,加到前台小姐姐微信,经常约她聊天吃饭,越来越熟。从这个新朋友聊天中偶然间得知,她客户喜欢稻盛和夫的经营理念。

    于是自己去研究有关稻盛和夫的生平、读他的书,后来终于有次约上了客户,无意间表示自己欣赏稻盛和夫的经营哲学,两个人越聊越投机,在她近1年的跟进和培养下,他们关系越来越密切,她也用自己专业的金融知识,帮助客户解决了几次资金问题,后来也是由于这个大客户,让她一跃成为公司提升最快的管理层。

    她就是在和客户沟通之前,做了准备工作,收集了交流素材。昨天分享寻找共同点,第一步是察言观色,具体如何察言观色,如何收集素材呢?呢?

    1、平时注意他们身边的人。

    注意对方的交友圈,因为通过观察她身边的朋友,可以大致了解对方是什么样的人?Ta的兴趣爱好。

    例如喜欢运动的人,一定有一群爱运动、重视锻炼的朋友。

    2、注意她们的穿衣风格。

    通过穿衣,也可以大致判断一个人的性格特点。例如经常穿商务装、西装的,做事比较干脆利落,或者需要出席一些比较正式的场合。经常穿运动装的,比较爱运动,通常也比较开朗……

    3、通过他人了解对方。

    对自己不常接触的人,不知道对方的兴趣爱好,就需要借助Ta身边人的咨询。

    例如刚刚故事中的小仙。她没有客户的电话、微信,没有见过客户,观察了解无从下手,而她从客户公司员工入手,从侧面了解客户的喜好、兴趣。

    听她们的叙述和介绍,对客户有大致了解,见面时抓住每一次机会观察客户。另外,如果想了解到更全面,就可以多问几个人,多方面的了解,综合分析再做出自己的判断。

    互联网,为我们提供了收集资料的很多途径,只要我们有心,就一定可以收集到对方的意见,找到沟通的素材。

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