2019-04-10

首先感谢我们许老师的分享，认识以及做咨询一年多来，第一次听青的分享。我想这是她做咨询这些以年来把自己的宝藏分享给我们了，听后确实受益颇丰。

青所总结的一两点是我特别缺乏的，一条对话进来，有时自己会没搞清楚患者所需要的，而且耐心也不够，聊着聊着就觉得患者sb 其实是自己没有思路了，没有换位思考，没有了解清楚他们的目的，导致患者丢失，这一点今后要好好学习，耐下性子的去沟通。还有对于部分患者的咨询，我自己有时是没有及时把握住，套微套电的时机不对，导致患者已经失去跟我继续交流的预望，特别是这一旬，基本上觉得挺好的对话进来，聊着聊着心态就崩了，聊着聊着就跑了，没有转浅成功，这点真的要好好跟许老师学习学习，把握住契机，及时转下来，后续再慢慢跟踪。

还有一点我觉得青说的很对，对于这些 过几天看看 我再考虑考虑 商量下 的患者，就我自己而言，虽然转微成功，但是后续的跟踪没有做好，比如没有抓准回访的时机，日常的问候这些做的不够好，主要自己有点不自信，不敢电话或微信语音干过去，只是微信上问，文字很苍白很无力，没有语言来的那么真切，那么有感染力，虽然在背后有试着去电话去语音，但是没什么效果，哈哈还是胆子太小了，没有放开去尝试，我觉得青的转电或语音说的话非常好，很有感染力，我自己有时听了都觉得如果我是患者我也会来检查。或许这就是日积月累的经验所富有的感染力吧！我也需要慢慢的去积累，去提升这方面的不足。