1、确定数据是否准确,是否系统出现了bug
2、确认数据是否是异常情况
- 确认是否是周期性的变化
- 结合之前的数据来发现异常情况
3、进行维度的拆分,确认影响系数,定位大致的原因
- 维度拆分
- 按照新老用户来拆分
- 按登录平台来拆分,如iOS、Android
- 按app版本来拆分
- 按区域来拆分,如国家、省份
- 影响系数
- 影响系数 = (今日量 - 昨日量)/(今日总量 - 昨日总量)
- 系数越大,影响越大
4、了解业务的具体动作,最好是可以跟产品、技术和运营都沟通下
- 进一步确认原因出现在哪里,主要是沟通最近是否有什么业务上的动作
5、根据现有的具体情况提供建议
- 分析最重要的就是提出建议
网友评论