这一部分的主题是“学会授权，别怕ta犯错”。看到这句话，第一时间想到了“赋能”，赋能的初级阶段就是选择性的授权。
但我们有时候确实不知道什么时候应该授权、什么事情可以授权；而且当员工突然被授权了，ta自己也可能心里没底，不知道自己这样做到底行不行，到头来还是来找我决定。
所以，当我们都拿不准的时候，先一步步来，第一步就是可以换一个方式来授权，那就是让员工“大声说话”
大声说话就是让大家毫无避讳的表达自己的观点和想法，只要认为自己是对的都可以说出来。举个例子，在不久前的寒春续报，大促期已过，大家都不知道什么动作是对续报有效的。所以在当时那段时间，我每周都会组织1-2次的思想碰撞会：5个组长，每个人都把今天/本周想做的动作说出来。然后找到共同的动作，那就是大家公认需要做的，我们就必做；大家各自不一样的，可以互相借鉴或提修改意见，我们就选做。做几天之后看效果，如果有效，那动作就沉淀下了，下次大家自己去做就好，不需要我们再插手，也就到了授权这一步了。比如未续报用户微信置顶、剩余名额/礼盒数量截图等，都是那个时候大家碰撞出来的。
还有个例子就是我们寒假的服务sop，之前都是管理组一两个人做，修改一下就完了。这次我们找到个学科的“顶尖”班主任一起发表意见，这才有了后来的“寒假21天学习日志”等一系列新的服务动作，起码当时用于未续报的抓手时，大家反馈是有作用的。接下来我们在寒假进一步验证学习日志等动作的效果。
所以，在不敢做的时候，先说出来，如果大家达成共识觉得靠谱，那就大胆去做。
《不敢做？那就先说！》
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