认知“不确定性”

罗胖本周关于“精细化分工对社会的负面影响”做了一系列的节目，其中周一的内容，解开了一个困扰许久的问题答案，”网络暴民”和“医闹”到底是怎么来的。正好这几天在西瓜视频收到任志强关于2018房价的论述，弹幕被一串串的污言秽语占据，好像这些人就是为了骂而骂，毫无理由，还口无遮拦。依据本周的理论可以逐个剖析一下这几个物种：

网络暴民的由来

什么叫网络暴民，网络上不分青红皂白骂人的越来越多，有人说，这是因为社会戾气太重，有人说这是因为现代人压力大。其实细想一下，这是也是这些人在日常生活中自认确定性的结果，以为什么都是确定的。

比如这个面膜你敷上，马上就会变白，涂了这个口红，立刻就变美，给孩子报了这个补习班，马上就能提分，就连点个外卖，都会精确的告诉你在几点几分送达。

因为现代社会许诺给我们了确定性，也确实兑现了方方面面的确定性。但是不好意思，这只是一个假象，人类社会有很多不确定的东西，靠习惯思维是解决不了的。这就让那些习惯确定性，依赖确定性的人抓狂了。抓狂了就有发泄对象，而在现实生活中，找人发泄似乎自己承担不了结果，网络的普及，让这些抓狂的兄弟找到了抓手，终于可以不用负任何责任的去网络上喷起来、黑起来。成为了新时代的暴民。

医闹的由来

这几天朋友圈又被小刷了一下，本人所处的地区医院的貌似一则医疗事故的视频，视频中“家属”高举各色高大的牌子，大喊“某某医院治死人了”，更有一批人围堵了医院前厅。

其实，生老病死，这是人生常态啊。即使现代医学这么发达，也没有人敢承诺一定能治好你的病。一次感冒，就能让人致死的事是经常发生的。医生再努力也没用，这是人生常态。

但是在现代社会里生活的人，感受恰恰相反，医疗产业只是现代社会分工中的一环而已。

医生，那可是七八年医学院专业训练的啊，你们穿上了白大褂啊。你们医院那么高的楼，那么多设备，那么多精细的分科，还收我那么多钱，很多人就觉得，这不就跟在商场买东西一样吗？

你应该给我提供确定性啊，我交了钱，用了最贵的药，你要是还是治不好我的病，你就要负责任。所以，才出现了医闹现象。

这些医闹的人，其实就是被现代社会的确定性假象迷惑了，我们太追求标准，而且几乎所有问题，都有解决方案，可以马上满足。

你观察一下网上那些骂人的愤青，他们所有激烈言辞的背后，都有一句潜台词，你应该如何如何。你应该给我提供的确定性，但是没有兑现，我就情绪激动给你看。孩子送到学校为什么教不好？用了化妆品为什么没变美？外卖晚到一会儿，不管外卖小哥是不是因为刮风下雨堵车意外，都恨不得投诉。

其实有这些表现的人，在和身边熟人打交道的时候，完全可能是一个宽容的人，对他人的错误有一份谅解，对确定性没有那么高的要求。但是一旦到了网上，在和有明确社会分工的陌生人打交道的时候，往往就变成了一个言辞激烈的愤青。

未来社会是向前的，科技是发展的，尽管各个服务机构、企业都在提供确定性，而未来的竞争一定是在那一小撮的不确定性范畴内展开。只有从现在不停学习、迭代，提高认知，坦然面对不确定性的存在，才能让我们有希望在未来惨烈的竞争中把握主动权，进而赢得竞争、赢得人生。