所有的商业活动,都离不开一个主体:人——出卖者、买受者,因此,想构建一个理想的营销情境,是绕不过消费心理学的学习,心理账户就是其中的一个商业概念。
举个例子。200元/人的自助餐,我们很少有人会心血来潮,一个人跑去大快朵颐,因为一个人吃饭,主要的功能是裹腹,越简单越方便越好,很少有人为了自己的一顿饭,愿意花费200元。但是,若与自己的恋人一起,去共享一顿美味的自助餐,则是一份美妙的体验。在这里,个人的一顿饭,只是日常生活的一个必需,能够解决就好,并不想过多花费。但是,与恋人的共进晚餐,则是代表共度一段美妙的时光:品尝丰盛的美食、享受舒适的就餐环境、心情愉悦的浅笑交谈、进而收获更进一步的亲密感情。这里的200元,在个人的日常吃饭上,代表的是生活的日常需求的必需品,一顿饭200元就过于奢侈了,在心理上感觉不值得。而在与恋人的共进晚餐上,则代表着一份感情的投入与维系,在心理上是觉得物有所值的。所以,同样是200元的自助餐,情境不同,消费心理便也不同,消费欲望更是千差万别。
原来,心理账户就是,人们会把钱分门别类的存在不同的心理账户里面。比如说,生活必要的开支账户,家庭建设和个人发展账户,情感维系账户,享乐休闲账户等等。虽然这些账户都是在一个大账户之下,但其实各个子账户都是独立存在的。这就是为什么同样一笔消费额,对于同一个人来说,有时候表现的很小气,有时候又显得很大方。
了解了这个概念,在我们的实际生活中,就可以指导我们更理性地去消费,要识破商家的一个个附加的炒作标签的包装,透过现象看本质,了解到这个商品确实是我所需的吗?从而减少消费的盲目冲动,成为事后后悔的剁手族。同时也可在自己产品的商业活动中,利用客户的心理账户消费心理,针对不同的目标客户,比如对恋人、情侣,就把钻戒、情人节鲜花巧克力,赋予更多甜蜜情感元素;对中老年人,就挖掘产品的养生健体功效;对文艺青年,就打造产品诗与远方的气质……总之,不同的行业不同的产品,针对不同的受众心理需求,赋予不同的产品内涵,在提升品质的同时,让顾客心甘情愿地为之买单。
这,也是时下写销售产品软文,必须掌握的基本功,学会讲别人爱听的故事,激起他的共鸣,勾起他的消费欲望,神不知鬼不觉地,使你的产品,都变成了他心理账户的需求。
《五商·基础》所学是为记,day3.
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