说到社群，第一个想到会是微信，目前很多商家都开始在微信上搭建自己的社群，先将消费者引导到微信上，通过在微信的沟通跟服务、搭建完整的会员体系，再将微信粉丝进行营销转化，既培养粉丝的粘性跟忠诚度，也树立公司的品牌形象。为何是微信，这个就不用再说了，因为基本80%以上的流量都集中在微信。基本上每个用微信的人，每天打开微信的频率是10次左右，但是你每天打开淘宝的频率就很少，甚至几天都没打开一次，除非需要买东西的时候才打开。所以商业的模式再也发生着变化。
随着互联网的发展，简单来说商业模式按时间发展可以分成四个时代：
第一个时代：以产品为中心。比如典型代表联想电脑。
第二个时代：以服务为中心。典型代表如IBM。
第三个时代：以平台为中心。典型代表百度、天猫等，目前主流商业模式主要出于这一时代，我们称之为平台经济。
第四个阶段：以人为中心的社群。这是商业模式发展的现在和未来阶段，我们称之为社群经济。
那么淘宝商家该怎样做好一个社群呢?
社群的关键在于内容，要有持续的高质量内容、活动输出。现在社群都愿意接入群分享，就是因为这种分享的内容质量不错，且可持续。有些做的好的群每周都可以听到一场或者几场精彩的分享。
第一，尽可能连接高质量种子用户
群主首先要做的就是不断提升自己的连接势能，也就是一开始你可以为这个社群带来什么样的“种子用户”。这些种子用户的基因直接决定了这个群的基因。群基因相当于一个企业的文化，特别重要。
第二，建立群规则
正所谓无规不成方圆，群规则很重要，这是一个群中的“宪法”。所有人不能违背。不管你是收费群还是免费群，都要有自己的群规。而且以我的经验，群规越严，群的质量就越好。比如，现在收费群的质量普遍比免费群好，就是因为收费本身就是一种群规呀!还有些群不光交钱，还要做作业，大家进去后就更加珍惜了。当然群规则也可以不断迭代的，和企业操作手册一样。
第三，核心团队
一个好的社群运营，或者公司级的社群运营一定是有专业团队的。虽然你给用户的感觉只有一个群主，但是你是有专业的团队在做运营。这个团队就像初创公司的联合创始人一样，分工明确，协同运营。怎么样?是不是越听就发现越像公司运营。对，一个好的社群就是一个微型企业。最近有朋友告诉我，有个团队有几十个人，专门运营群，然后做社群电商，一年利润上千万。这种企业还比较多，但是它平时隐藏在人群中，所以我们观察不到。
然而对于淘宝卖家来说，怎么运营自己的社群营销呢，可以借助聚客通粉丝营销工具，轻松搭建自己的社群，聚客通是一个专业、智能、高效的新老客户营销维护系统，帮助商家维护老客户，积累新客户，聚客通凭借完善的功能：云数据精准分析、粉丝聚合、客粉管理、多元化营销、好评有礼、返利分销、智能短信、淘短链等强大功能，与粉丝互动，增加黏性，带动销量，提升品牌影响力的。
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