我们这个位于北方的十八线小县城,可能过年这几天是一年中为数不多的最热闹的日子了。
在过年期间,奔波在外的打工人都回到家乡过年,车流涌动,人山人海,周围的店铺,无论是奶茶店还是饭店,都人潮拥挤。
但在这个过程中,我却发现了县城与城市的一些区别,这些差别不是表面上的人口、基础建设以及教育与医疗的差别,而是一些更为隐蔽的差别。
比如说,我们县城有一个唯一的商场,这个商场集超市、娱乐城、电影院,美食店铺等等于一体,整体规划和设计与城市的商场无异,特别是春节期间很多人去商场吃喝玩乐,十分热闹。但是服务却一言难尽,价格贵贱是其次,最主要的问题是服务极差。
比如说,即使餐厅没那么多人,吃完的桌子也很久没人收拾,任由杯盘狼藉。最让人难以接受的是卫生间的环境脏乱差,一进去一股刺鼻的味道直冲入鼻腔,便池上面是黄色的印记,纸篓里面的纸多到快要溢出,进去得捂着鼻子。在上卫生间期间,听到有人说“这厕所真恶心”,而大城市的商场与之形成鲜明对比。
大城市的商场在节假日期间,人流量比我们这个十八线小县城商场的人流量要大的多,但是这么大的人流量卫生间却能保持基本的整洁和干净,且不论是不是表面工程,最起码表面上做到了过得去。
而我们这个商场的卫生间,在人流量不是很大的情况下却如此糟糕,也许是商场确实人手有限,也许是春节期间市场监管局等各个部门也放假了缺乏监管,但是不管是什么理由,如果仅仅只凭借着县城只有这一家商场,而为所欲为,不注重服务质量,那也只能让人越来越反感,口碑只能越来越差。
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