今天读了2.3 听用户的但不要照着做的引言和第一小节2.3.1 明确我们存在的价值，主要是关于用户需求和产品需求之间的区别与联系，下面记录一点感想~
1. 要听用户的需求，但不要直接照着需求去做。首先用户的需求不一定就反映了最根本的需求，因为用户可能不善于挖掘需求，比如用户只说想出门逛街，那原因到底是因为要买东西呢还是说想出门去逛逛或者是想和朋友一起玩，如果是前者的话也可以网络购物，如果是第二种情况的话也可以做一些运动，第三种情况的话也可以和朋友聚餐或在家里玩。但是用户很多时候不会告诉我们原因，只告诉我们他暂时想到的需求。其次，用户的需求不一定是合理的，普适性无法保证，个别用户甚至可能出现极端值把我们带偏。
2. 产品经理存在的价值就是通过需求分析，把用户需求转化为产品需求。用户需求是用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案；而产品需求是经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案。需求分析就是从用户的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。这三个定义和他们之间的关系非常重要。其实用户需求和产品需求是短期利益和长期利益的权衡，从短期利益上来说，用户会更愿意为自己提出的解决方案（用户需求）买单，也更节省产品人员的精力，但是长期利益上，公司希望用户可以长期使用产品，并且提供后续服务，那么就要为用户提供真正合适的产品，即使过程不讨好还麻烦。
3. 需求分析vs常见的技术分析。他们最大的不同在于思路的本质差异，技术分析是“树干-树枝-树叶”的任务分解过程，而需求分析是“首先：树叶-树枝-树干，其次：树干-树枝-树叶”的分析过程，是“分-总-分”的过程。一方面要提炼用户需求，透过现象看到本质，另一方面又要从本质发出，再重新分解。作者说了一段话，我觉得挺有意思：“伟大的需求分析师，可以无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，再给出更好的解决方案，或者说是用户真正需要的东西，这就是本节标题的意思——我们存在的价值。”
4. 满足需求的三种方式。需求来源于理想与现实的差距，作者提出了三种缩小这个差距的方式：改变现状，降低理想，转移需求。改变现状最常用也最麻烦，要去开发某种产品。降低理想主要是可以降低抱怨，但其实对产品没什么帮助，是一种低水平的满足需求。转移需求是一种比较巧妙的方法，寻找更强烈的需求展现，从而让其不再纠结于原来的需求，如人们抱怨等电梯浪费时间，那可以在电梯边装镜子或安排电梯广告，给人们在这段时间找其它事情做。
5. 创造需求——产品设计的最高境界。这个其实也是源于平时积累，基于对用户、市场、产品的充分理解，不过效果存在很大的不确定性，可能会被完全否认。因此平时还是要多上心多多学习，灵感源自自身的积累与素养。
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