最近天气冷了，又开始开车上下班，取而代之追剧的是重新开始听书，选来选去又找到了樊登读书会，决定再重新听一遍《可复制的领导力——樊登的9堂商业课》，这是樊登老师的现场讲述课程，很有料有趣，其实去年已经断续有听过了，但总觉得知识是常学常新的，时隔一年，带上这一年的经历再次学习可能感受又有不同。
书中讲到过这样一个观点：领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具，如沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么领导力便是你的人生必修课!
面对纷繁复杂的工作、学习和生活，我们要处理各种人际关系、亲子关系、亲密关系，生存的需要令我们必然要与世界紧密相连，那么如何在处理这些关系的时候更加从容、游刃有余，是一个值得仔细研究和学习的课题，这是我在结婚生娃后尤其感受明显的，一人吃饱全家不饿的日子一去不复返，从养育孩子开始，接踵而至的是一连串的人际关系需要处理，面对父母、先生、公婆、阿姨还有嗷嗷待哺的小娃聚集在一起的大家庭，初为人妻、人母的我明显感觉力不从心，如饥似渴地需要补充管理学知识，才能在纷繁复杂的关系中理出一条脉络。
可以说，到今天，这条脉络是逐渐越来越清晰，这期间是不断坚持学习和反思，在错了改、改了又犯中反复摸索，今天，当我再次听到这本书，尽管是讲商业管理，但其中许多管理团队的技巧也完全适用于家庭，当然，对于工作也很有启发。
分享今天听的两章心得：
1.管理者的角色和智慧——管理既包含管的是人，理的是事，按轻重缓急划分，事情是重要且紧急的，而管人是重要但不紧急的，但若想形成良好的团队氛围，应该做到的是多做重要但不紧急的管人，正如得民心者得天下，管理也要从管人入手，用尊敬和信任赢得团队、驱动团队。
2.管理者的技巧——学会倾听和提问（情感沟通很重要）、正向反馈（也叫二级反馈，即在表扬过程而非结果）、恰当使用BIC负面反馈工具（behavior，impact，concequence）
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