01

听朋友说过一个故事：

在一次相亲时，两个人聊天聊到家庭背景的等情况。

女孩说：“我妈最近身体不好，还坚持不退休，我就说她，让她好好休息，单位有不是没人顶替你。”

正常小伙子听到这样的话，也许会说：

嗯嗯，应该要好好休息啊，年纪大要好好享受啊。

聪明点的小伙子就会因为这样的话题，给自己创造多点机会：

阿姨身体有事的话，要去医院啊，我这边有朋友在医院，有需要的话我可以帮忙。

就算在不济也会回答：

我妈也退休了。

虽然容易冷场，但是也不至于讨厌。

然而这个故事的男主说的却是，这样低情商的话：

啊，那你妈和我妈不一样，我妈的工作没有人能替代。

不管是什么人，听到这样的话语也多多少少会生气，估计想通过相亲脱单也没什么希望了。

你身边是否也有一样的人呢？

说话总喜欢戳人痛处，不去把握分寸；

总是以自我为中心，不理会别人的感受；

永远担心冷场，不知道应该和他们聊些什么；

……

这个时代，情商已经成了一种密不可分的社会核心竞争力。

情商的本质就是懂得站在对方角度去着想。

02

高情商的人，不会用批判去解决问题

曾经看过这样一个故事：

江士顿时一家工程公司的安全检察院，他的职责就是要确保工作的员工安全，确保他们都带好工作的护具。

以前，他在工作时，看到没有带安全帽的员工，就会打着官腔去批评他们，让他们遵守公司的规矩。

员工们表面上答应，但是却不把他的话放在心上，还是不带安全帽。

察觉到这一点的江士顿，开始去思考他说话方面的问题，他发现批评的方式只能让对方口头同意，但是心里却舒服。

他慢慢尝试使用别的方式去和他们交流，他发现这样用这几种方式去和员工说，效果会好非常多。

所以，他以后都会用这样的方式和他们说：

是不是安全帽的设计让你感到非常不舒服？需要怎么改进才会更好呢？

带安全帽的目的是保护你们的安全，保护你们的身体不让你受伤，建议你们工作的时候，一定要带好安全帽。

这样和员工说话，员工们更容易接受，也不会不高兴。

03

我们身边有太多这样的例子，比如我们身边的父母吐槽辅导孩子的写作业时、男女朋友应该节假日是否应该送礼物时、员工工作出错时……

这样的批评无处不在，但是真正能把话说进对方心里，却是寥寥无几，不但不会改，反而容易遭到愤恨。

因为批评，解决问题的作用非常小，而且还会让被批评者心里的不舒服，引发情绪波动，不但不利于解决事情，还会导致双方关系破裂。

不管是什么阶层、什么身份，我们都希望获得对方的赞美，不希望别人责骂我们。

有研究表明，在学习方面，因为好的行为得到的奖励，会比因为坏的行为而受到处罚，会学得更快，因为所有人都希望得到赞美。

情商高的人，是不会把时间浪费在批评对方方面，他们更善于观察对方的需求，会去设身处地的看待问题。

每一件事情都是有原因的，因为为什么做，会比怎么做，更重要。

明白他为什么这样做，那么才能更好的引导他怎么去做。

这样的方法比批评更有效。