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优惠券发放策略设计需求分析

优惠券发放策略设计需求分析

作者: 陈小姐的冬天 | 来源:发表于2018-09-14 09:34 被阅读511次

    需求背景

    应公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

    需求分析

    按照用户-场景-需求来分析:

    新用户:

    场景1:在与朋友聊天的过程中,通过朋友分享,获得优惠劵信息,同时对该优惠劵感兴趣,然后到App注册,获取该优惠券。

    场景2:通过浏览朋友圈信息,获知该App有优惠劵可以使用,然后点击到App注册。

    场景3:已获取优惠劵后,将此次活动信息再次进行分享与发朋友圈,通过分享注册的新用户领取优惠劵并下单后,可再次获得优惠劵。

    需求:尝试新餐饮平台,折扣优惠。

    老用户:

    场景1:在与同事聊天询问中午吃啥的过程中,同事发来一个优惠券链接,即领即用,觉得今天活动力度不错,获得了该优惠券并下单成功。

    场景2:刷朋友圈的时候,突然发现有优惠活动,本着不领就吃亏的心理,即可获取优惠劵。

    场景3:已获取优惠劵后,将此次活动信息再次进行分享与发朋友圈,通过分享注册的新用户领取优惠劵并下单后,可再次获得优惠劵。

    需求:满减优惠,打折省钱

    商户:

    场景1:新入驻平台,希望通过优惠券吸引客户。

    场景2:想要获取更多的新客源。

    需求:促进更多新客户加入。老客户持续消费。

    产品功能结构图(只涉及优惠券发放)

    产品功能结构图

    需求目的

    设计优惠劵,就是拉新促活,给予用户一定的折扣,然后促成订单。

    涉及到的功能列表如下:

    功能列表

    流程梳理

    发放流程

    原型设计

    针对重点流程涉及的原型交互:

    考核指标和计算方法

    1.优惠券发放限制:

    根据唯一手机号和验证码绑定用户,新老用户限定领用一张优惠劵。

    2.优惠劵使用限制:

    每张订单限制使用一张优惠劵,一张优惠劵只能使用一次。

    已过期优惠劵不能使用。

    用户在使用优惠券付款后下取消订单,该优惠券需要回滚到用户的账户上。

    3.计算方法:

    用户下单时,自动匹配额度最高、同类优惠券的优惠券,但当优惠券的额度大于支付额度弹出提醒框,确认是否使用。

    4.考核指标:

    1)后台获取新注册用户数量统计(拉新)

    2)优惠券推广时间段内,使用优惠劵下单量与下单金额的统计(促活)

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