你有没有遇到这样的情况：

工具类实用类的书籍太多了，每一本都从头到尾一字不拉的全部看完，哪有那么多时间来看？都说要带着问题去阅读会更有效率，应该带着哪些问题开始阅读呢？

每次内部会议，领导问到你关于一件事情的看法时，总是脑袋空空，不知道如何讲起，或者讲到一半就卡住了，说得语无伦次。

制作项目介绍的PPT时，想要展示的内容很多，总感觉这些内容很凌乱，不知道如何归类分组？

有什么办法可以解决这些困扰呢？一个经典的模型就可以解决所有的问题，这就是——2W1H结构模型。什么是2W1H结构模型？

What：是什么？

Why：为什么？

How：怎么做？

我们通过3个应用场景介绍这个模型的用法。

01 阅读提问

比如最近一段时间和家人交流的时候，总是感觉交流不是很顺畅，说着说着就很容易生气。这时候拿起这本《非暴力沟通》的书，想通过书中介绍的方法来改善这种现状。

What？什么是“非暴力沟通”？

Why？为什么要运用“非暴力沟通”？

How？怎么运用“非暴力沟通”？

这就是提问3板斧，接着我们就带着好奇心，在书中来寻找这3个问题的答案。

What？什么是非暴力沟通？

“非暴力沟通”是一种沟通方式，能指导我们转变谈话和聆听的方式。使用“非暴力沟通”我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

Why？为什么要运用“非暴力沟通”

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需求。这样，我们的内心将逐渐变得平和，重获生活的热情。

How？怎样运用“非暴力沟通”？

（1）观察

我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于我的具体行为：

“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”

评论：你很少配合我。

观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不想参加。

非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人会倾向于听到批评，并反驳我们。

（2）感受

对于这些行为，我有什么样的感受：

“我感到……”

想法：我觉得我吉他弹得不好。

感受：作为吉他手，我有些失落。

非暴力沟通的第二个要素是感受，我们可以通过表达感受，从而使沟通更为顺畅。

（3）需要

什么样的需要或价值导致我那样的感受：

“因为我需要/看重……”

对自己的感受不负责：你将公司机密文件放在了会议室，太令我失望了。

对自己的感受负责：你将公司机密文件放在了会议室，太令我失望了。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。

他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受源于我们自身的需要。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）他会他人的感受和需要。

（4）请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为

“你是否愿意……？”

命令：我希望你更加自信。

请求：你是否愿意参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心。

我们要告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。

像这样在开始阅读这本书的时候，使用2W1H的结构模型，向这本书进行提问，之后再围绕这些问题有针对性的进行阅读，并在书本上做标记，最后在实际场景中去践行书中的方法，阅读会更有效率。

02 日常表达

当主管问你“对这个问题你有什么看法？”的时候，我们同样可以利用2W1H结构模型，提高说话的逻辑力。

What？这件事你的结论是什么？

Why？为什么有这个结论？

How？接下来应该怎么做？

（1）先说结论：一句话概述

（2）再说依据：最多三点理由

（3）最后说行动方案：说明下一步的执行动作

语无伦次：

林总，我行近期推出一项全新的业务，行里也花很大的精力推这项业务。它有多种签收兑付形式可选，有见票即付、定日付款等形式，而且它的单笔金额也可以高达1个亿，另外，操作上只需登录网银即可，也省去了您跑到网点办理业务的麻烦。哦，对了，这个业务叫电子银行汇票业务。

逻辑清晰：

What？林总，我向您推荐我行最近推出的电子银行汇票业务。

Why？它有两大优点：一是形式灵活：有“见票即付”、“定日付款”等形式可选。二是额度较高：最高可达1亿元。

How？办理这项业务操作非常简单，只需登录网银即可完成。

03 演说结构

很多人做的工作报告型PPT，设置的路线图都太长了，短短10分钟的汇报，说7-8个要点，听众根本就记不住。

对于项目报告型的PPT，可以运用2W1H的结构模型，来优化一下我们的路线图。

Why？项目背景或立项背景。

How ？研发思路、研究内容以及同类项目技术比较等等。

What ？研究成果、技术创新点和先进性及成果应用情况及效益分析等等。

我们来看看利用2W1H结构模型修改之后的效果。修改前的路线图有8点，修改后只有三点：立项背景、研究内容、成果应用及收益分析。

在具体内页中，参考网页的设计，将目录上升为顶部的导航栏，并采用了二级导航栏的设计，让路线一目了然。

这就是经典的2W1H结构模型的日常的工作和生活中的应用，我们最后来总结一下：

带着问题去阅读：是什么？为什么？怎么做？

提高说话的逻辑力：这件事你的结论是什么？为什么有这个结论？接下来应该怎么做？

项目汇报型PPT框架：立项背景、研究内容、成果应用及收益分析