什么是指标体系?
指标体系是从不同维度梳理业务,把指标有系统地组织起来。
指标体系有什么用?
• 监控业务情况;
• 通过拆解指标寻找当前业务问题;
• 评估业务可改进的地方,找出下一步工作的方向。
如何建立指标体系?
• 明确部门KPI,找到一级指标。
• 了解业务运营情况,找到二级指标。
• 梳理业务流程,找到三级指标。
• 通过报表监控指标,不断更新指标体系。
建立指标体系有哪些注意事项?
• 没有一级指标,抓不住重点。
• 指标之间没有逻辑关系。
• 拆解的指标没有业务意义。
• 一个人就完成了指标体系和报表,也不和业务部门沟通。
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