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【自译】UX设计自查清单的23个要点(上)

【自译】UX设计自查清单的23个要点(上)

作者: 知我者谓我心忧o小邹 | 来源:发表于2016-04-07 13:09 被阅读0次

在产品设计的过程中,产品中的一些细节缺陷往往会被忽视,用户在使用你的软件的时候,那些细小的事情会很大程度上破坏产品体验,在这我们列出了一个清单,可以供你在设计定稿前自查。

交互设计

交互设计

1、重复的操作或使用频繁时感到非常费力

其重要性:为相同的输出而进行重复的操作(例如,用同样的信息填不同的表格)不能帮助用户更快或者更好的实现他们的目标,对用户来说这是一个非常繁重的作业任务。这时用户也很可能试图找到解决它的办法:好比,用户会去寻找可以帮助他做得更快或者更好的竞争对手。

如何测试:首先应该分析产品的所有的流程和去观察用户的使用行为,然后还要确保如果已经存在了重复的操作,就要找一种能让操作更简便的方法:例如,调用之前已经输入过的信息。

2、用户可以很容易地从错误中恢复

其重要性:通常情况下用户执行意外的操作或者操作并没有导致预期的目标-可以让用户回去再试一次,这意味着用户不会产生沮丧,愧疚的感觉,而且会很容易恢复和继续任务流程。

如何测试:首先,确保你的导航系统是可以让用户返回,那个错误操作也可以撤消。然后,再进行可用性测试,创建一个用户最有可能执行错误操作的使用场景,检查是否可以恢复。

3、根据用户的使用水平,给予他们充分的支持

其重要性:确保产品的新手用户有一种流畅的学习体验非常重要。然而,一旦这些用户已经熟悉了产品,那就要提供一个可以帮助用户快速完成任务流程的工具。提高产品可用性和用户粘度有两种方案。例如,为专家用户提供快捷方式,为新手用户提供工具,提示等。

如何测试:首先,核对是否有针对两个受众的工具,然后与新手和专家用户进行可用性测试,看看这些工具是否正在被使用。

4、访问帮助不会妨碍用户的访问流程

其重要性:当用户使用产品卡住的时候,用户会寻求帮助。不管是在线上还是线下,这些额外的帮助是非常重要的,它可以让用户恢复他们停止的工作。

如何测试:创建一个用户可能寻求帮助的使用场景,观察他们的工作流程和进展是否会中断。

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