前几日,因为要落实业主今年的取暖计划,我们同事给一个以往没有供暖的业主去电话。
结果电话打过去,同事问:您是不是某小区某单元某室的业主。对方听明白后,第一反应居然是一顿爆骂,先问候了同事的母亲,然后是一顿抱怨,说他在这个小区没有房子之类,同事一再的解释,告诉他可能是我们的信息有误,打错了电话,也或者是房子真正的业主留错了电话等等。
一件很简单,只需说你们搞错了,那不是我的房子就可以的事。在他的谩骂里搞大,他的火气蹭蹭上涨,同事也一肚子委屈,好不容易放下电话,以为事情已经过去。
一会电话又打回来了,这个男人声称我们的电话让媳妇误会他在外面有房子养小三跟他闹开了。又一会电话又来了,这次是他媳妇上阵,同事跟她解释我们这是公司服务电话,真的不是什么小三,女人逐一落实,你们公司在什么位置,小区叫什么名字,等等等等 ,一上午就在这个错误的电话里蹉跎了。
然而还是没有完,隔天我们的上级主管单位,打来电话查实这个事情,原来他们夫妻,投诉了我们打错的这个电话……
且不说这个乌龙事件的后话如何,就说说我对这对夫妻或者是这对夫妻这种类型的人的感觉。
因为工作性质的原因,我们每天都会拨打接听很多个陌生人的电话,电话接通之初,我们总会职业的说一声“您好”,有人会自然的回一句“您好”,也有人会对你的来电表现出明显的不耐烦,鲜有那种温文尔雅,到最后还会对你诚挚的说声“谢谢你了”的业主。
虽然非常明白这是我的工作,但是心情还是很容易让对方的态度左右,往往遇到这样一个和风细雨,对我们的工作充满理解与尊重的人,都会让我的心情莫名的雀跃。放下电话,会忍不住对同事说,这个人真有素质。并在心里揣摩,生活中这必定是一个让周围的人相处感觉融洽,如浴春风的人。ta的家庭也必然因为ta的包容而幸福温馨。
再来说上面那对夫妻,虽然素昧平生,但我猜测他们的生活应该不会那么平静。试想夫妻俩,一个暴躁易怒,一个猜忌多疑,这样的搭配,家里不整天狼烟四起才怪。
想起母亲当年说的一句话:凑福凑福,因为能将就别人有一颗宽容的心,才会有福气。很多时候你为难别人的同时,其实也是在逼自己。
譬如这对夫妻,生活中这么小的一件事,接到一个打错的电话,如果能像别人一样一笑而过,云淡风轻,什么事都没有。而他们这样抓住不放的为难别人的同时,难道自己就不会为此而呕心上火吗?
或许当我们都把这件事忘了,而他们夫妻自己想起来是不是还会如鲠在喉呢?所以人啊,不要想着怎么去为难别人,得饶人处且饶人,饶了别人的同时,其实也是放了自己。
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