时代在改变的脚步一直没有停下，企业如果不想被抛弃就要随着变化而变化，积极的找到相应的对策并实施，才能时刻保持企业在所在的行业内的站稳脚跟。就拿一些人工话务员的企业来说，人工坐席一直是他们获得客户的主要来源，但只有企业的老板自己明白，人工话务发展到现在，面对当前的市场已经不再像以前那样有优势，不仅成本高且产出还低，但是有不能完全放弃，所以一直被这个问题困扰着。
身为企业的管理者，其实很早就应该做出改变了，现在的人工话务员市场不仅人员流动大成本还高，同时还要诸多企业在各种招聘平台进行强人大战。在时间和财务成本上很不划算。而且企业之间的竞争越来越大，如果再不做出应对措施，市场很可能会被其他企业占领一空。
那么面对如此窘境该怎么办呢，人工智能的应用将彻底解决这个问题，确切的说厦门新卓越科技研发的智能语音机器人，相对于传统的人工话务员每天拨打200多通电话的数量，智能语音机器人可以拨打1000通以上的电话数量，是人工话务的5倍左右，而且不用休息，也不会因为客户的责怪等语言而影响到工作热情。智能语音机器人不用像人工需要先进行招聘，接着还要进行培训，然后再上岗工作，最后还会有离职的可能，智能语音其机器人只需要购买后进行简单的设置后即可开始工作，且终生不会离职。
除了以上相对人工话务而具有优势，厦门新卓越科技智能语音机器人还可以做到媲美真人人声的与客户进行交流，在与客户的沟通的过程中可以通过文本和音频两种方式记录下来，方便后期的人工话务维护和跟进。支持智能语音打断功能，一问多答的沟通方式增加客户的信任感。通话结束后通过系统的大数据的分析，对不同意向的客户进行漏斗式的筛选，然后进行标签式的分类，方便后期人工进行跟进转化，大大提高了企业转化率的同时还节约了各方面的成本。所以说厦门新卓越科技智能语音机器人替代人工话务的趋势已经慢慢开始，难道你真的想被时代所抛弃吗？
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