今天早上去工地看了一下闭水试验,下楼无意间看到车的右后轮胎快没有气了,我一猜轮胎又被扎了,抓紧找到附近最近的汽车维修店去补轮胎,到了轮胎店我给师傅一说,师傅很熟练的把车用千斤顶顶起来把轮胎卸下来,一检查的确有一个自攻丝扎到轮胎里面了,趁着师傅补胎的时间,我把其他三个轮胎都看了一下,感觉前边两个轮胎气压有些低,我心想一会让师傅帮忙充一下气就行。
大约五分钟师傅就把轮胎给补好了,一看这师傅就是老师傅非常的熟练,把轮胎安装好了,我说师傅帮忙把前边两个轮胎也给充点气吧,感觉气压有些低,师傅瞥了一眼说没事这样就行,我心想有可能师傅把后边顶起来,所有的重量都跑到前边去了视觉错误,他们是专业的,我说好吧我就走了,跑了一两公里我越想越感觉越不对劲,我把车停路边我看了一下,发现前边两个轮胎的气压的确很低,我又找了一个汽车维修店,让师傅帮忙给充下气,这个师傅挺不错的,用他们的压力表侧压力才1.6,他说你这两个轮胎早该充气了,正常需要2.4你的1.6如果跑高速很可能爆胎的很危险,师傅在说话间把后轮两个轮胎也分别给检查了一下,都弄好了我问师傅多少钱,师傅说不需要花钱,我说声谢谢然后开车走了。
今早上的这个事情使我今天想写这篇文章,通过这件事情我想到在装修中应该怎样去服务客户。
在装修中很多是表面上的工作业主都能看得到,这些工作是我们必须要做好的,但是大多数业主不懂装修,有很多好的装修建议业主根本就不知道,需要我们给业主提出来,就比如建议业主家里边多做一些衣柜储物功能强的柜子,不要把钱都花在装饰装修上面,要不然等到家里居住起来东西都没地方放,这些建议我们可以给业主提,因为好多业主只是想现在这个房子目前什么样,可能现在就两口人一个衣柜就足够,等到后期需要储物的时候,就没有柜子可用了,如果现在多做一些柜子等到后期业主放东西的时候,就会想起我们给他说的建议。这就是服务帮业主解决生活中的问题。还比如业主想铺条瓷砖,不知道怎样铺好看,你把铺瓷砖的所有造型都摆出来让业主看一下,让业主选一下自己更喜欢哪种铺法,这也是一种服务。总比为了怕担责任什么意见都不说,业主想要怎么铺就怎么铺,最后业主不喜欢还会把责任推到我们身上,就像第一家维修店一样,本来自己的技术非常好,结果服务做的不好,让客户对他们没有好感,让客户不会想第二次进店。
服务真不是说出来的是需要做出来的。就像海尔家电为什么这样好,就因为售后做的好。海底捞为什么这样火,就是因为服务做得好。把服务做好了,客户能感觉得到。



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