职场上,怎样才能了解某个员工是怎样的人,以及他是否优秀呢?为了回答这个问题,很多企业会对员工进行人格测试和能力测试。但卡耐基-梅隆大学副教授科恩(Taya Cohen)认为,很多人格测试都忽视了品德,而品德是最能预测行为的人格特征。
科恩介绍了一种优秀人才具有的品德,那就是内疚。他表示,有内疚感的人具有很强的责任感和同理心,会努力实现自己的目标,不让别人失望。而缺乏责任感的人,可能会表现出懒惰或者不负责任,缺少奋斗精神。
科恩说,带有内疚倾向的人更有可能表现出共情力、团队合作精神和从错误中学习的能力。内疚倾向高的人在自己犯错或让别人失望的时候,会感到不安。当他们做出决定时,会想到其他人,并且很清楚自己的行为对他人的影响,会表现得更容易体谅他人。而那些内疚倾向较低的人只考虑自己、不考虑他人,更自私,往往会表现出以自我为中心地自吹自擂。所以,带有内疚倾向的人更容易成功。
那怎么在招聘的时候发现有“内疚倾向”的优秀人才呢?科恩认为可以问下面两个问题。
第一,问对方在工作中犯错时,是什么感觉,对方做了什么努力,以及从这段经历中学到了什么。
第二,让对方描述一个他在工作中面临的困难经历,或者是某个很难做决定的情况。问问他在这种情况下,会考虑什么因素,做了什么,以及从中学到了什么。
这一系列问题能帮我们发现对方的内疚倾向。
另外说我们日常工作中,可以从以下具体的场景中去观察:
有没有拿到订单而悔恨?
由于自己工作失误给他人带来麻烦是不是不安?
有没有及时完成工作而道歉?
有没有因为业绩不好而自责?
受到合理批评了是否虚心接受,并积极改正?
通过这些细节观察去判断一个人是否用内疚倾向。
让我们选择、发现具备内疚情绪的人,与之为伍我们会更容易成功。
注:主体内容来自李翔《商业内参》
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