道歉是门学问，也是门艺术，道歉的好，能够修补双方关系，促进关系发展，道歉不好，也许火上浇油，让双方关系从破裂的边缘直接滑向深渊。
举个例子：
女朋友生气了，你道歉。
“就算我错了，我向你道歉，好了吧”（潜台词是，为了尽快结束目前的争吵，为了安抚你，我受点委屈，就当我错了，实际我并没有错，错的还是你）
“我都道歉了，你到底想怎样？”（背后的潜台词是，我已经道歉了，事情已经翻篇了，你怎么还揪着不放，到底想怎样？）
这两句不自觉就容易脱口而出的话语，往往是更大争吵的导火索，请谨慎使用，或者最好不用。
上公式，还原道歉应该有的样子
道歉=关闭过去+承诺未来
01关闭过去
核心是需要安抚对方情绪、赔偿对方损失，总的来说要做到4个好。
（1）道歉越早越好。
道歉要第一时间，不要等着对方酝酿到火山爆发再去捂盖子，高压锅就是这么来的，对方酝酿的越久爆发的程度就会越大，破坏力就会越强。
（2）道歉和赔偿分开的好。
道歉是用来安抚对方受伤的情绪，弥补赔偿是针对实际损失的，要分开对待，不能只道歉不赔偿（诚意不足），也不能只赔偿不道歉（没有诚意）。
（3）态度诚恳的好。
只要是道歉，都要表现出你最大的诚意，不能带有应付的思想在里面。你应付式道歉，回应你的要么是不接受、要么也是应付式的接受道歉。
能面对面的道歉就比电话道歉更显诚意，电话道歉就比微信留言更有诚意。一对一道歉就比当着众人道歉显得有诚意。
（4）把情绪宣泄出来的好。
帮助对方宣泄情绪，对方将情绪都发泄出来，才能更好更快的“关闭过去”，否则肝气郁结对方不仅心累身体也更累，更容易生病。
02承诺未来
想要继续修补关系或者维护关系，就一定要有计划有行动，充分表达你是带着诚意来的。
（1）带着方案来
针对你的歉意，你打算如何去弥补。比如说女朋友因为你长期加班，约定好的时间也直接爽约而生气。你便可以计划请个中长假，带着女友出门旅游好好陪伴（当然如今疫情加重能周边游就不要远游了）。
（2）带着“请教”来
如果你不知道怎么办时，就要及时放下身段，该请教就得好好请教，“达者为师”嘛。
比如“能不能帮忙指点指点，这让我心里好受些，对我来说也是一种学习，也是一种进步”
“请您帮忙提个建议，也好避免我们再犯类似的错误”
（3）带个“小礼物”
哄女朋友，最好能带个小礼物就更好了。
如果是自己同事的小摩擦一杯秋天的奶茶也就好了，如果是客户可以考虑送名字讨喜的“书籍”或者“演出票/电影票”。
如果碰见实在不愿意原谅你的人，还是否用得着道歉么？我的答案是“是”，最起码我诚恳的道歉，自己心安了。
道歉也要三思而后行，千万别再“你到底想怎样了”。
网友评论