A1:部门助理洋洋刚入职时,我让她根据公司业务流程设计一个《台帐表》,简要和她说明了做《台帐表》的要素和目的。结果她做的非常好,超出我的预期,我对她表扬说:你做的很棒!她当时并没有特别激动。
反思:洋洋初入公司,这个表是建立在对公司业务流程和关键节点了解的基础上才能做好,说明她是下了很多功夫的,而我当时只是称赞了一句你很棒,并没有说为什么棒。如果重来一次,我会用行为赞美法来赞美她:洋洋,这个表做的超出了我的预期,各个要素包含全面,表格设计的逻辑也很清晰,你一定是仔细研究了公司的业务流程和关键点才能做的这么好,辛苦了。做事情有逻辑,肯下功夫,很棒!
A2:下周一公司组织出游,由部门琦琦负责统筹安排,我要在本周三确定具体行程及各项准备工作完成后,用行为赞美法提出表扬,让她知道我了解她的努力和认真的态度。
具体赞美行动,我会说:琦琦,这次你做了三个出游计划进行优劣势综合对比,选出了一个最佳方案。并且出游准备事项安排周全,注意事项标注清晰,出游期间活动设计新颖,做的很好,为了此次出游计划我看你已经连续加班三天了,辛苦了。
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