所发表文章的影像
在列车上，我看到一男子怀抱一个大的塑科袋，里面装的东西快要撑破袋子，袋子上印着“我包容，我快乐”六个大字，更加觉得其意义非同一般。其实，“我包容，我快乐”不仅于此，它的深刻意义在于，既能装下包容，又能将此当作一种快乐。因此，无论在什么情况，什么环境下，我们都要能够承受来自各方面的压力，都要有“我包容，我快乐”。在我们的工作、学习、生活中，处处需要“我包容，我快乐”
实际工作中，要真正做到“我包容，我快乐”并非一件易事。“我包容”看起来容易，做起来并不简单。面对诸多的客户，我们必须抛开自己的私利，要学会察颜观色。
福人市场这个大平台，每天都有大量的客户进出，客户好比袋子里的谷物、来自五湖四海，但是，却与我们有着千丝万缕的联系，客户离不开我们，我们更离不开客户。福人市场之所以能够容纳五百多个客户，关键一点，就是我们的员工有着博大的胸怀，这个胸怀，就是一种包容，使得五百多个驻户进的来、留得住。
比如，开铲车的师傅，每天都要与不同的客户打交道。每个客户的性格、脾气都不一样。各有各的主见， 配合上很难达到默契、完美，尽管我们的工作做得再好，不一定都能让客户百分百满意，总有不尽人意之处。在这种情况下，随之而来的便是各种牢骚、埋怨，尽管我们为之流尽了汗水，出了力而不讨好，那么，面对客户的发难、我们是主动抛弃私利，还是敞开胸怀，还是主动迎合、这就需要我们学会“包容”。
不久前，福人集团举办的学习执行力，从中可以看到，“我包客，我快乐”已在员工中付诸行动。仓储部铲车司机王振廷服务格言“挑剔的才是好客户，因为，他给你改进质量与服务的机会”，句中的“挑剔的才是好客户”便是“我包容，我快乐”最好的答案，也是一种包容。同样，司机林健杰的服务格言“我全心全意，你十分满意”更具包容性。
“宰相肚里能撑船”就是“我包容，我快乐”的鲜活例子。试想，如果没有全体员工十多年来的“我包容，我快乐”，很难看到今日辉煌的福人集团。
高中同学聚会
网友评论