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邱昭良《复盘+ 把经验转化为能力》

邱昭良《复盘+ 把经验转化为能力》

作者: 赵_蓉 | 来源:发表于2020-09-04 20:40 被阅读0次

    作者在对比复盘与打谱这两种学习方式的时候说到,打谱能够避免个体实践的偶然局限性,有助于打开视野,但是同时“纸上得来终觉浅”,想要提高个体的实践能力,往往还需要实践+复盘。p29,机械工业出版社,2019年11月第3版

    上面这一段论述正好解决了在看上一本复盘书之前,所拥有的困惑:我怎么保证我看出来的这些不是我的主观想象,而是一种客观规律?。也正是作者认为行动十分重要,因此他认为复盘是不可以针对他人的,必须是最自己亲身经历的复盘,哪怕只是作为参与者。作者这个观点又引发了我的一点思考,复盘的时候,参与者到底应该对什么复盘,应该表达什么?

    我经历过一场实际的复盘,是对我自己参与的一个项目,我只是参与者,因此并不了解全貌,或者说我只是被动的参与者、执行者,所以我的分享是我行动中的感受。但是这次复盘的参与者很多,还有这个项目的设计者,他们习惯了站在上帝的视角,不仅回忆自己的感受,还会越俎代庖去回忆下属的感受,甚至分享下属的经验。这在实操过程中,根本看不出有什么不妥,因为这个leader分享的是团队的智慧,他确实可以做团队的代言人,但是这也造成了复盘结果沦为平庸,因为相当于成员把大家都知道的事情,重新在公开场合说了一遍,没有产生出更多的新意。这是为什么?

    把大家都知道的事情说一遍,重要吗?我认为这是一个必不可少的环节。这就类似于我们复盘过程中的“开场”环节,作为引导师,需要把本次复盘会议的最终目标、规则说清楚,说明白,即使开始讨论主题,也要先明确一个问题,展开讨论,再明确问题,再展开讨论,这每一个明确的过程,都是“把大家都知道的事情说一遍”。你说的不是新理论、新方法,只是将团队拉倒一个思考逻辑内。

    但是复盘过程,不只是在一个思考逻辑内就可以,复盘需要不停地重复拉平逻辑、打破重建、归纳总结,所以,都知道的事情说一遍,不应该是复盘的终点。

    回到问题,参与者到底应该对什么复盘,应该表达什么?我的答案是,只回答自己立场之下的观点,然后尝试换位思考接纳别人的观点。leader可以尝试听听下面的人认为自己做了哪些工作,哪些是有成效的工作,是不是与自己的认知一致,然后在一致中寻找规律,精益求精,在差异中寻找原因,解决问题。

    尽管知道这么多,却不一定能组织好一场复盘会议,这是因为像作者说的那样,每一次复盘会议前必有准备工作。准备不仅仅是发个会议通知、摆一下培训室的桌椅。准备工作中最重要的部分是,去理解复盘的主题,尝试成为内容专家,或者,准备好能够以不变应万变的流程和方法,做一个纯粹的引导者。做一个纯粹的引导者是更难的,需要引导者有很高级的抽象思维能力,能把不同领域、不同类型的问题迅速做一个归纳,找到一种分析和引导的逻辑,然后适当抛出问题,促进学员的分享。做一个内容专家也并不容易,因为作为引导师的你也许并没有机会去实践业务,没有时间,感受和领悟就会有差异,这时候,不放邀请某个业务专家,作为观察者,在这个过程中帮助整个团队不走偏,紧扣在相关问题的讨论上。

    这本书最后的附录部分提供了很多工具和方法,这些表格大部分可以直接拿来用,不过就像作者说的,这些表格和工具并不适合直接呈现给复盘的参与者,只是你设计复盘会议的参考,具体的呈现,要在引导过程中一步步来。

    祝你有自己第一次的成功复盘课!

    以下是本书思维导图。 邱昭良+《复盘+》

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