马上就要倒闭的超市,换了老板后,生意忽然变红火了,原因竟然这么简单。
我们小区拐角处有个超市,店面大约有80平方左右,日常生活用品一应俱全。
它的地理位置在小区外面的一个角落里,算不上太好,但因为门前有一个公交车站,在这里等车的人比较多,所以也说的过去。
可是,这个超市生意一直不太好,已经换了好几个老板了。三个月前,玻璃上又贴出了转让的广告。
昨天,路过超市,却发现里面人很多,怀着好奇心,我进去看了看。
老板已换成了一对年轻的小夫妻,卖的商品还是原来那些商品,顾客为什么一下子增多了呢?转了一圈后,我找到了其中的原因。
老板在门口的遮阳伞上写了一个牌子:天气炎热,欢迎到店里避暑等车,还可以兑换零钱。
店里最靠窗的位置,曾是一排货架,现在货架撤了,摆上了一排椅子,店里有空调、Wi-Fi,所以很多等车的路人,都纷纷躲到了店里。
并且,老板两口子服务态度很好,嘴里不断招呼着:“请慢走,欢迎下次光临”等,脸上也一直洋溢着热情的微笑,让人感觉心里很舒服。
因为网上购物的冲击,实体店生意越来越不好做。
但是,实体店也有自己的优势,除了商品比较直观,最重要的就是,可以与顾客面对面,能让顾客感受到你的服务态度。
当商品质量和价格都差不多时,拼的就是服务。
就像超市的这对夫妻老板,他们懂得“与人方便,与己方便”这个道理,在服务上下功夫,让人感受到温暖的同时,自己也获了利。
让路人到店里避暑,即使大家不买东西,也为店里增加了人气,有人气就有生意,所以,生意自然而然就红火了。
积德行善,不一定立刻有回报,但好事做多了,自然会有福报。
与人方便,不一定就吃亏,极有可能是双赢!
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