to be or not to be, that is a question
阿猎看了国内出版寥寥无几有关猎头的书籍、里面涉及到客户关系管理的，阿猎尤其感兴趣，但看完一本就失落一次，因为这些书都没有说客户关系管理的血泪真相。
没有一本。
在中国做猎头，客户关系哪有书上描述的那么简单，“管理好HR/管理好客户的需求部门/甚至高层”，“怎么做BD就能赢得客户（不是交付结案）”，等等，这些书都在蜻蜓点水、中规中矩的传播客户关系管理，大部分是从猎头项目启动阶段、进展阶段来煽动猎头新人们的热情达到作者卖书目的，最多提醒好好去博取HR好感、PK抢客户，但是没有人有始有终的告诉猎头们，你们做一单下来能否盈利活下去干下一个单子？做一单下来遇到多少可能由客户带来的风险甚至涉及法律？做一单下来你们客户还敢用你们或者你们愿意维持这个客户的长期合作？
那些猎头五大行也好、国内发展比较久远的本土猎头公司也好、或是通过综合人力服务融资上市而忘记猎头初心的明星猎头公司也好，他们有规模了有品牌了，遇到优质客户自然又多有正常，但是也逃不了部分亏损的魔咒，因为有些岗位或者一些新行业的职位，是做了才知道的，甚至已经骑虎难下、产生极高的运营成本都做不好的岗位都是存在的。
并不是什么没有那金刚钻不要揽瓷器活，而是本身在这种合作关系中，猎头一开始就是不平等玩家角色。
常常一个高管岗位启动，谈梦想谈布局谈需求的是老板、或者关键决策人（比如部门总），但是传达信息、推动流程的是个涉世未深的小HR，甚至连HRD也是搞不清组织情况。阿猎也是HR出身，这里没有看不起HR的意思，当然没水平的HR看不起也无所谓。阿猎觉得非常不专业、也不希望发生的事情，却没少在这些国内知名民营企业集团总部都遇到。不仅仅小HR传达的岗位具体条件有出入，连岗位都存在错误，出现变故后猎头还得小心翼翼问清楚小HR再去问大领导，一来二去战机错过了，人选也觉得特别不被尊重，面试都做了、问的问题没水准就忍了、岗位说取消就取消，真实原因是人力传达错误！！！猎头花了时间遴选、面试把控、制作报告、推动见面、团队加班等，全部被轻飘飘取消，这是费用谁来管？这是白嫖？肯定是。
有时候案子进展过程中，客户的组织架构变化了，但是客户或者HR都不透露需求暂停，而是让猎头不停的推人、寻访、出行业mapping表，占猎头之便、行自己人才库之利，要知道在猎头国际五大行，这些都是高收费的咨询项目，国内不少猎头公司只能吃哑巴亏。而人选入职后，客户的账期很可能从协议的7天变成毫无滞纳金的3个月，这期间的员工工资、招聘开销，猎头老板只能认栽支付。万一有变化，比如客户企业资金问题拖上一年，或者人选被整被站队导致试用期离职影响首付款回款都有问题，还有HR离职不作为交接问题或者在入职后直接要求好处费，等等，这些风险客户从来不会为猎头考虑。
前阵子有个老哥找阿猎诉苦，有个国企请他团队招人，人选成功被录用，国企HR才说后补的合同需要走竞标流程。老哥就晕了，你没有签合同、凭着诚信合作、一开始说的好好的、找到人就后补合同，怎么变成要走竞标呢？竞标失败呢？这不是明摆耍流氓吗？
还有个同行，是个非常资深的餐饮猎头，在某一线城市小有名气，本身是大餐饮集团HRD出身的她，老外和国内一线餐饮人才资源丰富，她除了做案子，还会花时间寻访国内知名美食餐厅完成人才库更新，是个非常专业敬业的猎头，也依然在谈好合同的情况下，请款的时候被客户讨价还价要求降低服务费率。阿猎也遇到过一个副总裁级别人选入职第三个月后，因为没在饭局给集团董事长敬酒，被排挤无理由劝退，而HR超级不要脸，把一个回款近40万的岗位，谈成24万，又找理由说人选有问题想最后按照4万块支付猎头费。4万块还不够阿猎一块手表贵，还有一帮团队在等着吃饭，而通宵达旦放弃国庆节辛苦干的案子，客户轻飘飘砍价、裁人。这些怪不了猎头是不是有金刚钻吧？！这就是甲方明目张胆白嫖，这种行为就是职场商场的黑恶势力行为。阿猎没受这个气，一直沟通HR和直管副总裁，阿猎也做好了打官司的准备，最后在阿猎频繁沟通的情况下，收回了这笔辛苦钱，也从此与此集团客户分道扬镳。
而今天下午阿猎还在烦心催着下面顾问搞清楚一个招商副总监人选入职某国企客户的来龙去脉，因为企业HR和人选携手跳单、不告知阿猎团队。被撇开玩的阿猎，还需要坚定的在这场看着高大上的猎头游戏里，辛苦的为团队讨薪，哪怕打官司，也要维护好猎头的尊严。也是阿猎对自己付出应有收获的尊严。另外阿猎还有一个雇主黑名单群，如果真的打官司还打输了，就用真实的记录分享到黑名单群给其他同行，但凡有点经营意识的猎头，也不会再服务这种客户，HR也会臭名远扬。
换句话说，雇主们应该珍惜那些好好干活的猎头、一心为你招人的猎头，这些熬夜干活的人都拿不到钱，这个市场会有什么好猎头来做招聘呢？你们滋养的歪风邪气最后不也是害人害己？白嫖也是有代价的，反而双赢会获得更多口碑和尊重，提升雇主品牌。短视和卸磨杀驴都是不长久的，老话说的好，人在做天在看，不是不报时候未到而已。华为能做大，是以用户中心选择优质供应商达成双赢，否则如何做大做强？事实证明华为的双赢铸就今天的全球地位。
猎头们也有点骨气，遇到问题客户，要主动处理和沟通解决，甚至不畏惧使用法律武器，因为不管你做的好不好，只要问题雇主想泼脏水，你也一定不会被对方说好话，与其如此，不如公事公办谈回款，赚到钱了规模做大了，就可以远离烂客户，甚至，还有机会筛选优质客户。希望有共同理念的猎头们，携手改变商业环境里没有诚信的白嫖风气
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