ERP的本质，就是提供一个一体化的信息系统，打通公司的物流，资金流和信息流。在此基础了上，因为管控和合规的要求，ERP内嵌了很多控制点，用户可以基于需求启用。除此之外，很多企业看中的是ERP的集团管控能力，各个分支机构的业务数据可以统一汇总到统一平台上，一定程度上实现了数据的透明化。经过几十年的发展，ERP市场经过多轮洗牌，目前市场上主流的ERP系统取证可数，很多曾经知名的系统已经不知所终。
很多用户对于ERP是又喜又恼，毁誉不一。ERP难用，是常见的理由。之所以难用，一方面是ERP强化了管理，手工时代用户操作可以十分灵活，但上了ERP必须根据流程，稍有偏差就走不下去。从一定程度来说，这是ERP上线的目的之一。但另一方面，ERP的固化成了僵化，成为业务的阻碍。这就带来了一个庞大的业务机会，二次开发。通过CEMLI（客户化，功能增强，功能修改，本地化和接口）满足客户特定要求。
只要ERP存在，二次开发将不可避免。
从厂商的角度看，因为多年的积累，系统的功能越来越庞大，底层的代码和逻辑越来越复杂，从而导致软件版本的发布和功能的提升需要经过反复测试，一般是几年一个周期，从而导致功能提升缓慢。曾经有一个例子，因为一个采购系统的bug,联系厂商，最后要求打5个G的补丁，涉及采购，上生产，财务多个模块，因为补丁套着补丁，牵一发而动全身。由此可见，系统底层有多复杂。所以，对于一些还在探索中的应用，如AI，流程自动化，可能不能指望ERP厂商立即投引入。这就是船大难掉头。
同时，因为厂商提供的是一个面向全球市场的通用产品，因此从开发成本和收益考虑，厂商不可避免的是开发一些涵盖基本功能的系统，尽可能满足绝大部分用户的基本需求。因此就出现了十八般武艺，样样稀松的情况。
从用户来说，即使身处同一行业，不同企业的业务实践也有区别，而这正是企业的价值所在。如果大家都是统一按ERP厂商推荐的最佳实践来做，就抹杀了这种独特性和创新性。因此，在某些方面，不可避免地，用户会要求基于自身实践来配置和定制系统。
目前ERP的授权大多是基于用户的。随着使用用户的增多，授权费用成为企业不可承受之重。在评估了用户在ERP中的工作和创造的价值，企业会考虑采用定制开发来节约成本。以采购申请为例，很多ERP系统都有这一功能，但真正使用这一功能的企业微乎其微。除了ERP的工作流设置繁琐之外，其性价比不高也是原因之一。如果仅仅为了提交一个申请或者审批一个申请，就要买一个授权，对企业而言，都不是有价值的投资。因此，很多企业考虑采用专门的BPM软件做这件事，并把审批准后的申请导入ERP系统来创建采购订单。
ERP另一点为人诟病的是操作极不友好。这个系统的设计基于流程，所有字段都要手工输入，从而用户操作效率低下。曾经有用户抱怨，为什么ERP输入不能像excel一样，我拖一下相近的数据可以自动输入，还要我重复输入50次？
随着IT技术发展，ERP和企业IT处于了一个尴尬的境地，用户需要越来越多，交付要求越来越快。而ERP的响应速度远远不能满足用户的要求。既然二次开发不可避免，不如再次考虑ERP的作用，把一些核心的，稳定的功能沉淀在ERP平台上，而把敏捷的功能开放给第三方软件，让用户自主选择合适的功能，以标准通用的接口与ERP交互。这才是底盘的作用，毕竟底盘应该是对用户不可见，对企业不常更改的，是定海神针。
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