这是凌虹老师的第16篇原创文章
如果,在时间、金钱、资源有限,甚至能力也有限的情况下,你马上要参加一场面试、和新认识的异性来一个约会或者即将去申请出国的签证,“把每个细节都做的漂亮,来保证最后的成功”,这几乎是不可能的。
那么,遇到类似这种“资源不够”甚至“先天有缺陷”的情况,如何才能把事情做好呢?
著名心理学和经济学大师,丹尼尔.卡尼曼说:要在用户体验“冲向巅峰”和“即将结束”的时候,给到他“糖”吃,来确保体验。这就是著名的“峰终定律”(Peak-End Rule)
举个例子来说明什么叫做“峰终定律”
和朋友聚餐,或者是请客吃饭的时候,要在大部分人吃饱之前,上菜顺序中间的位置,来一道真正的硬菜。不管是摆盘、颜色还是口味,都是这家餐厅镇店之宝。如果能让所有人都有“哇,真好吃!”这样的巅峰体验,至于其他吃了什么,已然不重要,因为他们多半已经忘记了。
在整顿饭快要结束的时刻,要来一份甜点。因为这是好大部分人已经吃饱了,这道甜点的观赏价值就变得更加重要了。你自己可以想象一下,一道洒满干冰、冒着烟气的进口冰淇凌放在你的面前,用精美发光的勺子,刮下薄薄的一层,伴着仙气送入嘴里。
这段饭,就算是在完美的满足感中结束了!
所以,如果你现在马上就要参加一场面试或者和异性约会,你应该怎么样去设计你的“峰终定律”的方案呢?
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