问题表征

我们先说说“问题”

认知心理学探究“问题”的目的什么？

认知心理学研究“问题”是想弄明白人在面对“问题”时人的心理过程。具体说比如面对问题时怎么感知问题，怎么解决解决等。

问题产生

当初始状态和目标状态之间存在障碍时，且不清楚怎么消除障碍，这时就产生了问题。

因此，问题就是障碍。

问题分类

有些障碍用一种途径就能解决，有些障碍有多种解决途径，因此障碍有两种类别。

第一，界定良好问题：这种问题有正确的答案，用特定的方法一定能解决。

第二，界定不良问题：这种问题不必有正确答案，解决方法也多种多样。

问题表征

问题如何表征？

在说问题如何表征时，得看问题如何呈现。

问题可能以数字的方式呈现，可能以图表，可能是现象。每个人对问题的呈现都做出不同的表征。如汽车不能开了，问题的呈现就是汽车只能停在那里，没法动起来。普通人对这个问题的表征就是“汽车坏了”，汽车修理工对这个问题的表征是“发动机故障导致汽车没法开了”。

问题表征与问题解决

问题如何表征影响问题如何解决。

问题表征

把斜边看做矩形的长，长即为圆的半径，因此得解。

重构

看做三角形的斜边时没法求解，看做矩形的长时问题得解。因此

这种改变问题表征的做法叫做重构。

顿悟

怎么就能把三角形的边看做矩形的长，这个转变问题看法的能力如何形成？

大多数问题解决都包括顿悟的过程，即突然间发现问题解决的关键要素。

顿悟与非顿悟的区别

顿悟不知道离得解有多远，非顿悟知道自己在一步步接近答案。

问题解决中的障碍

固着

只关注问题特定方面的倾向性会影响问题的解决。

功能固着

思维定式

人对事物的看法受到过去的经验和经历的影响。