《非暴力沟通》第七章读书笔记——用全身心倾听

《非暴力沟通》第七章读书笔记——用全身心倾听

我们与他人的有效沟通以及建立良好的关系，最基础之一就是学会倾听。在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果 我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。

什么时候需要给别人反馈呢？首先，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。然而，即使确信自己已经明白了，我们可能还会发现别人正期待我们的反馈。有时，人们甚至会直接问“我的意思清楚吗？”或“你明白我的意思吗？” 这时，简单回与些同是地，不论别人用怎样的语言表达自己，我们都只可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。

有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。答“是的，我明白 了”可能 是不充分的，人们也许期待我们说得具体些。