WhatsApp是一个跨平台应用程序，用户可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序，以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息，用于智能手机之间的通讯。
而随着技术人员的研发，WhatsApp已经由过去的一个即时文字传讯工具，变成现在的有着视频通话、商用帐号，甚至在部分地区支持点对点转帐功能的多用途通讯平台。
WhatsApp究竟开发了哪些新功能呢？
多人语音和视频通话功能
WhatsApp在早前的活动上透露了会加入多人通话，而现在这功能也终于如约而至了。Android和iOS版本的WhatsApp在更新至最新版本后，都会支持最多 4 人同时参与的群组语音通话和群组视频通话功能，而且内容都会获得加密保护。
要使用这功能，需要先开启一对一的语音通话和视频通话，然后再到画面的右上角「添加成员」。同时，WhatsApp更特别提到他们为了让不同网路连接状况而下工夫。毕竟WhatsApp在全球的每月使用人数高达15亿，他们也确实需要让身处于不同地方，包括网路基建较落后的民众都可以顺利透过这服务进行通讯。
不过要是WhatsApp想要挑战Skype和Hangouts等的对手，他们早晚都要让这群组视频通话功能支持更多参与者，而且也要扩展至电脑端吧。无论如何，我们就来拭目以待吧。
转寄消息标签，打击假新闻传播
假新闻在WhatsApp上传播是个让他们非常头痛的问题，在印度当地更有12人因为被误传涉及贩卖儿童和器官摘取而被私刑杀害。为了打击这类假新闻的传播，WhatsApp正式加入了转寄消息标签，让使用者可以辨识出这对话内容从外面传进来的。
对比起母公司Facebook能以关键字或直接扫描内容来追踪假新闻来源的做法，WhatsApp的对话因为有着加密保护，所以只能通过如此被动的方法来减缓假新闻传播的可能。
换句话说，WhatsApp这新功能更多的是让使用者自己去思考这消息内容是否可信，最近他们更在印度的报纸刊登了全版广告，来教导当地民众应该如何看待WhatsApp上传播的消息。总而言之，在这信息犯滥的年代，我们对于所有资讯都应该抱有一丝怀疑，不能完全尽信，有时间的话也不妨自行查证真伪。
商家能用WhatsApp作为客服工具
使用人数达13亿用户的WhatsApp，终于要在正式踏足商用市场了。他们首先在美国、英国、印尼、意大利和墨西哥，于Android平台上推出WhatsApp Business，随后会推广至全球。
WhatsApp早在一年前就有透露过他们的客户服务策略，表示他们会提供平台让使用者可以直接与银行查询可疑转帐，或是获得航空公司通知有关班机延误的情况（Twitter和Messenger也有做过）。必然地，这些帐户都需要事先获得认证，在Beta阶段更会以黄色的对话泡泡作为辨识。
在通过这面向顾客的工具，变身成商业帐户之时，企业的基本资料也会公开显示，像是电邮、地址和电话号码（就像是Instagram的商业版本一样）。WhatsApp Business 更可以有通过设定smart replies来回答常见问题和简单问候语，当然也会有同步到WhatsApp网页版上使用。对于我们使用者来说，这新方式也不需要额外设定或下载任何东西，就只需要像加入新的WhatsApp联系人一样就能直接与商家沟通。如果有发现某商家滥发讯息的话，当然也可以封锁和举报问题。
WhatsApp表示现在已经加入商用版本的企业，有80%都属于小生意，让顾客能与这些小店有着更好的互动。
传信服务
WhatsApp近日通过更新，加入了可通过CarPlay实现请Siri帮忙阅读未读信息的功能，成为首个可以在苹果车用平台上支持使用的传信应用。在WhatsApp最新的2.18.20更新中，该公司列出了一个针对CarPlay的更新项目，将可让你在行车的同时以语音的方式来传讯或聆听信息内容，并可通过CarPlay的界面收取新消息的通知，亦可直接以触控屏幕来观看所有的信息列表。
WhatsApp其实很早就针对车用移动平台做出支持，先前已经登上Android Auto，这次则是正式对苹果系统的车载平台的用户，提供更适合行车使用的功能。有在使用的朋友可以试试，应该会方便许多啊。
WhatsApp未来可期，让我们拭目以待吧！
网友评论