我是六月2号正式上班,第一次接触这个行业,与我以前工作没有多大区别,都是服务行业,顾客是上帝 ,把上帝伺候好,我能赚钱啦就是硬道理,这些天必须熟悉业务,掌握房型,房价,熟悉方位,房间配套设施等,更重要顾客来了根据顾客要求推荐房型,确定价格,不能让老板亏本,现在淡季,入住率没有前段时间高,但我必须在最短时间内学会业务,做到用心,认真,看似很简单,流程就是顾客进店,办入住手续,交钱,身份证验证,选房型,谈价格,,退房就是退押金,验收,通知做卫生的打扫房间,,等,把业务做细致,不出错,我还需要努力。只有用心做,就一定能够做好!
宾馆前台员
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