读心术公益微营 第四课 拥有无敌好人缘的人际交际
2018.09.14
大家好，我是船长梁晓玲，在上一节课当中，我们探讨了初次见面，如何快速全方位的了解一个人。我们明白了识人的过程，实际上是我们在完成对一个人印象建构的过程，我们都有被看见的需求，都渴望在对方留下一个好的印象，成为一个受欢迎的人。
那么今天我就和大家一起探讨拥有无敌好人缘的人际交往秘密，让你能够以一种积极主动的姿态成为人际交往的高手。当然我们所说的人际关系是一个宽泛的概念，我们与亲密伴侣的关系，与孩子的关系，与父母的关系，与同事朋友们的关系都是人际关系。
所以如果你掌握了今天的课程内容，你不仅可以应用于职场当中，也可以全面应用于生活工作的方方面面，如果你积极实践，相信你会取得非常好的成效，让你在多元复杂的人际关系当中游刃有余。
那接下来我将一一给大家揭秘人际关系处理的四大秘诀，让我们一起跳开关系的表象，回到问题的原点，寻找答案！
在揭秘这四大秘诀之前，我想再一次跟大家强调一种思维方式，那就是我们应该不断训练自己，透过现象看本质的能力，我们在日常人际关系当中会遇到各种各样的人，每个人都有自己的想法和期待，每个人都有不同的经历背景，不同的人际沟通风格与诉求，不同的个性与情绪特点，如果我们局限在具体的问题当中，或者具体的事情处理方式上去思考人际关系问题，你会发现左右为难腹背受敌！
其实对方只想要一个苹果，结果你却想太多，折腾了一车香蕉给对方，你累得不行，对方却欲求不满，但是如果我们跳脱出事情本身，从人的底层需要出发，复杂的问题立刻就会变得非常简单！
那人际关系处理的第一大秘密，就是每个人都有自我价值保护的倾向，自我价值是我们对自身价值的意识与评价，自我价值保护是一种自我支持的心理倾向。它的目的是防止自我价值受到贬低和否定。由于自我价值是通过他人评价而确立的，所以我们对于他人的评价极其敏感，当别人肯定我们的自我价值时，我们会对它产生认同并接纳，但当别人否定我们的自我价值时，我们就会下意识地回避逃避或者攻击对方。
如果你明白了这个问题所在，就知道哪里是人际关系的雷区了。比如你跟老公抱怨今天在单位里被领导批评了，你本来是希望得到倾听和理解，但是老公一上来就开始跟你滔滔不绝的讲，你有什么问题，并教你该如何跟上司相处，这让你比之前更加郁闷。你可能会反驳她，或者选择以后不再对他倾诉这个方面的事情，这个例子里老公保护了自己的价值感，也就是说他在沟通当中传递的是你不行我行，所以我教你的姿态，这种交互模式自然会让爱人的心门关闭与远离，因为这种沟通方式伤害了爱人的自我价值感。
我们在亲子互动关系当中，也经常会在不经意间伤害孩子的自我价值感。当孩子写了一篇自己觉得不错的作文清洗的要给你看，结果你说这个语法有错误，那个标点有问题，这里要怎么改？那里要怎么改？孩子的积极性可能一下就没了，家长内心深处的那种你不行我教你的方式满足了家长自身的自我价值感，但是却剥夺了孩子的自我价值感，阻断了孩子们探索的积极性。
在我带领的亲子同行训练营当中，家长们学习心理学，宝贝们学习英语，我们通过创新学习体验方式让宝贝们自行组队交流学习，很多家长都反馈说，孩子们特别喜欢这种自主学习的方式，表现非常积极，可见当我们尊重孩子们的自我价值感时，他们感觉被赋予了极大的权力和空间，自然会爱上学习。在人际关系当中，当我们只想保护自己的价值感时，就会造成对方心门的紧闭，但是如果我们注意保护对方的价值感时，就会让对方的心门打开，心门一打开，什么事情都容易处理，在人际关系当中，用好自我价值保护的这一大秘诀，我们就离人际关系高手已经不远了！
那么我再来谈一谈剩下的三个秘诀，助力你成为人际高手。
第二个秘诀叫做相互性原则，我们人际关系的基础是彼此之间的互相重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人，喜欢都是有前提的，而相互性就是重要的前提，我们喜欢那些同样喜欢我们的人，交往的双方在关系当中的亲近与疏远都是相互的，这是不变的规律，与道德无关！
令人愉悦的互动是我们人际沟通的润滑剂。在工作当中我经常会在电梯里碰到不同板块的团队成员，或者在各种场合见并不是太熟悉的粉丝们，如果对方说感觉船长你今天状态特别好，人显得特别漂亮，船长你这条裙子特别适合你，船长今天的红色好特别衬你的皮肤白，好好看！
当听到这样的话，即便我知道对方有让我开心的意图，也会让我很高兴接受这种善意与积极主动的互动方式，这个愉快的交际过程会让我形成对对方的好感！很多情商不高的人总是喜欢把令人愉悦当成是拍马屁，扣上一个道德的帽子。如果明明不喜欢，但是要说成是喜欢，那就是虚情假意，这种技巧上的表达并不会真诚的打动对方。
我所说的喜欢与欣赏是对人发出内心的一种真心的欣赏，在人际交互当中自然而然流露出喜爱之情。当然情境中我们去表达认同和欣赏的时候，最好指向和对方有关的某件具体的事务，这就会让表达显得自然而真诚。爱人者人恒爱之，在人与人的沟通当中，肯定认同对方是彼此建立信赖感的桥梁。
这就是接下来我要谈的第三个秘诀，这个秘诀就是交换性原则。人际交往的本质是一个社会交换的过程，交换的基本原则是我们每个人都期待人际交往对自己是有价值的。如果我们在与某人交往当中，我们获得的收益大于成本，我们就会选择继续交往下去，并且对这种交往的评价也很高。如果在交往当中我们付出多收益少，则交往有可能中断，我们对这种交往的评价也低。
听到我对这个原则的说明和解释，可能会让你内心有些抗拒与不舒服。但是我还是想说你不舒服是因为你对此贴上了道德性的标签，你把交换性理解为互相利用，但是不要忘记人类心理机制的进化过程都是在保护着我们的生存与发展，所以交换性原则是保护我们生存的一种心理机制，并不存在道德性的对错。
其实我们的第三个交换性原则与第一个自我价值保护原则是互相关联的。因为我们要保护自我价值，所以当人际互动当中我们没有得到想要的自我价值，我们就会判断得小于失，我们会选择远离这段关系，我们所有的心理防御机制都在进行着自我价值判断与交换性的判断，一旦衡量交换局面不利，我们的心理保护伞就会打开。
我的一位船员曾经给我留言说，她在和老公相处的过程当中，觉得老公这里不好，那里不行，对老公提出很多要求，这种心理状态交换过来的自然也是老公对她的不认同，双方隔阂越来越深，交流越来越少，学习了心理学之后，她的内在开始改变，意识到问题的根源是自己的认知当中总是聚焦于负面问题，谁都不会喜欢跟一个只提供负能量的人在一起，当她开始站在老公的立场去思考和理解老公时，她看到了老公身上更多的优点，并且会主动表达对老公的肯定！
她的改变直接交换了老公的认同，彼此心门打开，感情浓度再一次上升，俗话说得非常好，欲想取之必先予之，你想得到一个微笑，就要先给别人一个微笑，我们想保护自我的价值，我们首先要做到保护他人的价值，那么相互性原则与交换性原则就开始发挥作用，最终让我们的价值得到保护甚至倍增。
下面我来揭秘最后一个秘诀：平等性原则，交往双方的社会地位，角色，影响力和对信息掌握的方面往往是不对等的，这会影响双方形成实质性的情感连接，但是如果能够平等待人，就会让对方感觉到安全放松与尊严。那么我们也就能够跟不同的人建立良好的人际关系。
要用好平等性原则给大家三板斧，第一板斧就是真实透明。所谓真实透明就是真诚地面对和接受自己，坦然地面对和接受别人。我们与他人交往的过程当中，我们对自己真诚透明，就能够看见自己的情绪和变化，并真诚地向对方表达，我们就可以消除对方对我们的防备，促进双方的交流。 在我成为千万级知识ip的进化路上，我一直都是用真实透明的姿态向所有人表达自己所思所感与所为，遇到船员们对课程质疑，甚至吐槽我的普通话不标准，我的做法是，直言内心的感受和想法，并引导达成共识，这让我在船员眼中更真实，我收获了船员们对我更多的信任，我并没有因为我的真诚而使我失去什么，反而让我充满了与众不同的强大影响力！
但是我们大多数人是不敢做到真实透明的，因为害怕自己不完美不被他人接纳。
所以平等性原则的第二板斧叫做无条件接纳与积极关注，要做到这一点，我们需要长期的刻意练习，那就是不以评价的态度来对待对方，而始终关注一个人积极正面光明的一面，那么这种积极视角练习会让我们产生对一个人真正的欣赏与喜爱之心，这种积极的练习反过来也会给我们内心很多积极的能量，当我们面对一个真实鲜活的人时，我们会不自觉地使用这种长期练习的积极视角，就会产生积极的人际关系变化。
如果你还做不到上面这一点，至少要做到中立非批判，即我们不因为某一个人的行为与观点，就是否定和评判这个人。这个中立非评判的原则适用于一切关系的建立，包括我们与自己关系的建立，以此为基础建立的关系将充满信任与安全感。
其实大家可以回想一下我们的不安全感，我们内心的不安全感和我们内心的自我批评是不是几乎同时出现，我经常接受到船员发私信，向我坦露内心的不安全感。而在他们的这种不安全感的阐述当中，我也同样能够读到这个人，呈现出对自己强烈的自我批评的攻击能力，而这种对自己的批评攻击性往往也会指向我们对他人的负面评判，包括我们身边的每一个人，我们的朋友爱人和孩子，负面评判常常造成的就是对方心门的关闭，而一旦心门关闭，沟通的通道就关闭了，那么我们也无从去了解与理解一个人。
平等性原则的最后一板斧叫做共情理解，共情又称同理心，同感心是指我们理解和体验他人内心世界的能力。每个人都有被看见被接纳被理解的需要，当我们跟他们沟通时，我们一定不要着急说道理，你还要学会先倾听理解对方的情绪，情感，与之共情！
每个人都有自己的心理低潮期，当自己无助的时候，其实我们最需要的力量是被理解，当我们的情感是被理解和接受时，我们的情绪洪峰才能够过境，情绪释放以后我们才会有力量去理性的解决问题。试想一下，当你心情低落想要倾诉的时候，对方说：“别难过了，没事的”或者说“我知道你很难过，你想说什么我都陪着你”，你更喜欢哪种反馈呢？
我的船员跟我学习都要打卡！有一回一位船员打卡是这样说的，今天下午我和闺蜜小聚了一会儿，期间她向我抱怨了生活的种种，我并没有像之前一样与她互倒苦水，而是静静地听她把话说完，等她说完以后我只是把桌上的茶杯推到她面前，虽然我没有一句安慰，但是闺蜜的脸上还是露出了笑容，我意识到她以往找我倾诉，并不是希望我来给她解答困扰，她只是希望有人倾听和接纳她的情绪，不去打断，不去评判，不去开解，只是微笑的倾听就好。
在人际沟通当中，我一直都强调先处理情绪再处理问题，其实就是在使用共情理解原则！在所有的糟糕人际关系当中，我们都可以找到一颗关闭的内心，心灵关闭越严重，人际关系问题也就越严重，而对于所有人际问题的修复其实也不是那样的复杂，就是让心门打开让阳光照进去！
我们要让自己成为受欢迎的人，就要去找到我们与对方之间那个同频共振的点。人与人之间找到这个共振点的钥匙，就是心理学，先了解了自己，我们才能够更加的了解他人。所以回到原点，我们要成为人际关系高手，要获得好人缘，还是要从深刻的了解自己，开始感谢大家收听最后一节课，我是船长梁晓玲。
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