与人谈话中,很多时候由于知识不对等,并不是你把事情说清楚了,别人就能听明白,并理解了。所以,你要表达清楚,也等于没有表达清楚。那怎么消除知识隔阂,让讲者与听者之间减少误差呢?不妨运用一下"河流模式"谈话术。什么叫河流模式?
假如你和某人分别在一条河流的两岸,为了让对方从对岸抵达你这边,你就需要在河里放几块垫脚石,以便对方能够顺利地走过来。这里的河流,可以理解为你和对方之间的知识隔阂,而垫脚石,就是可以让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。
举个例子,如果你问一个刚刚学加减法的小朋友“1-2等于几”,他一定会说你的题出错了,因为他没有“负数”概念。所以,你首先要给他解释明白什么是负数,他才能理解这道题。这个例子里的“负数”概念,就是渡过“1-2”这条河流的垫脚石。河流模式就是解决听者和讲者之间的知识隔阂,搭建双方都能处在同一个频道的对话平台,实现等高对谈,减少交流障碍,提升谈话效率。
再举个例子,有人问“嫦娥之父”、中国探月工程首席科学家欧阳自远:“为什么嫦娥四号一定要在月球背面着陆?月球背面真的有外星人吗?”欧阳自远说:“我们在地球上看月亮,永远看到的是半个,那另外半个永远看不到。为什么呢?大家知道月球自个儿在转,它是按反时针的方向转,同时也在绕着地球公转,而且转的周期相等,最后你从地球上看月亮,永远只能看到半个月亮,另外那半个月亮谁也没见过。正因为我们从来看不到月球背面,所以中国要去。知道我们的嫦娥四号要在月球背面着陆,不少好心人给我打电话,说外星人就在月球背面。还有人离奇地说战争狂人希特勒在失败后逃到了月球,并在月球建了一个大厦,问我为什么要去那个地方,我们不要去惹他们好不好,全世界都不敢去,为什么中国要带头去闯这个祸呀?现在经我们的嫦娥四号探测器发现,月球背面没有外星人,也没有希特勒!我们消除了对月球背面神秘、恐怖的认识。”
科普的重要性和意义不用赘述,但专家如何普及大众,说老百姓听得懂的话,则需要言语沟通的技巧。欧阳自远普及探月,解疑释惑,并没有晦涩难懂的专业术语,而是用平白浅直的语言娓娓道来,还十分幽默诙谐,让人听着轻松愉快。为什么他的科普能达到这样好的效果,就是因为他深谙“河流模式”,善于化繁为简,深入浅出。
因此说万能的河流模式说话术,是一个实用的有效沟通技巧。强调的是开口时如何输出,沟通的关键就是只有在转化成我们的技能后,我们的有效沟通的能力才会得到真正的提升。
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