2018是星云学社公众号运营元年，也是真正落地星云学社影响力的第一年。经过学社全体成员的努力，公众号收获了不错的影响力与反馈，更多人通过公众号了解到星云学社这个团体。总结运营情况认为公众号的运营达到了甚至超出了预期的效果。

没全体成员的合影，先拿这个凑数！

运营数据

星云学社公众号初创时的定位就是作为星云学社宣传和能力展示的平台，向外推送优秀的技术、管理实践来帮助星云学社扩大影响力，提升星云学社知名度。

内容数据

围绕上述主题，自2018年1月21日学社公众号上线截止目前共发表了42篇推文，基本上保持了每月2～3篇推文的节奏，这对一个非盈利性质、完全依赖成员共建的公众号来说已经是一个非常不错的成果。超过90%的学社成员参与了上述42篇推文的创意、撰写及审校工作，推文内容涵盖了研发团队的方方面面，如XP实践、编程道场、团队管理等。

2018年星云公众号推文

在上述42篇推文中，《重构拾遗》（237）、《中台启示录》（225）和《解决问题的途径》（209）收获浏览人数前三甲；《解决问题的途径》（24）、《星云福利！Tech Leader Campus 开始了！ 》（11）和《单元测试与覆盖率》（10）则成为点赞人数前三名；《中台启示录》（17）、《重构拾遗》（12）、《重构是每个程序员的洗髓经》（10）位列分享人数前三。

从内容上分析，受众对于具有前瞻性和共鸣的话题更感兴趣，例如：人工智能、中台战略等，它们比其他推文更容易吸引受众；而对于一般性的技术介绍推文，比如：测试框架、胶片制作技巧等，则受限于受众本身的兴趣领域，通常关注度不高。

推文数据三甲排名

用户数据

公众号上线50天就突破了100人关注，全年运营下来关注人数达到164人，超额完成了年初制定的关注人数达到150人的运营目标。

公众号关注人数变化

从图上看，关注人数经历了三次大的变化。第一次人数陡增来自公众号开始运营后的大力宣传以及几篇质量不错的推文，如《2018星云读书雷达》、《解决问题的途径》等，在很短的时间内就让关注人数超过了100人；第二次变化在《重构是每个程序员的洗髓经》之后出现，关注人数跨越了150人的门槛；第三次变化则因为《中台启示录》这一结合热点话题的高质量推文，再次让人数大涨。

对用户特征的后台数据分析可知，目前关注人群主要集中在南京，其次是上海与北京，大部分受众应是基层团队同事以及受到星云学社外部课程辐射的高校学生。由于缺少强力的推广手段和商业运作（唯一可用途径的是外部培训讲学），因此这164人完全通过公众号的内容收获的，基本属于自然生长的结果，尽管这是一项不错的成绩但也凸显出公众号推广方面的短板。

关注人群城市分布

改进情况

此外针对运营50天提出的改进意见，公众号也进行了调整，例如：借助一些成熟的编辑工具，下半年的推文样式较之上半年发生了变化，也让受众摆脱千篇一律产生耳目一新的感觉。

运营感受

内容多样性与趣味性

公众号消费的是受众的碎片时间，要在很短的时间中抓住受众的注意力非常考验公众号运营者的智慧。公众号需要包装，更需要好的内容，通常受众只关心两点：

• 他们所感兴趣的，所以要多样性，多样性保证了更大几率贴合多样化受众的需要，在这个基础上通过趣味性来满足不同阶段受众的需求，对于热点话题的跟随也是提高趣味性的一种；
• 他们所关注的人感兴趣的，这是不可忽视的粉丝的力量，鉴于学社公众号缺少更多强力的推广手段，那么通过粉丝们的社交营销就变的至关重要了；

而在上述信息之外的信息，对于受众而言，基本上就是匆匆扫过一眼或者刚点开就关闭了。回顾公众号几篇超越关注人数的推文也可为这个结论提供印证，比如：《设计的价值和未来》就是借助肖锋钢的影响力帮助公众号前期关注人数大幅上升，而《中台启示录》则凭借热点话题一举收获了极高的浏览度和分享数。

持续运营的重要性

运营起步不难，难在坚持，坚持用更高质量的内容服务受众。从一年来的运营成果看，公众号获得了受众的认可也在于持续运营而不是昙花一现般地推出一两篇文章，并且让受众能够在持续的推送、交流互动过程中感受到公众号的改进，这才是有温度有想法的运营。

此外公众号提供一个工作交流之外的渠道来推广学社成员的思想与实践，这个用途就更需要公众号是具有固定受众和持续运营的，否则样本与反馈均不可靠，无法指引推广者进行改进。

2019年展望

最重要的还是做好2019年公众号推文策划活动，除了对已有的推文领域深入挖掘，还有很多领域是可以开发的，比如：DevOps、度量等，这些话题既是热点又与团队契合，运作得当就能够产生非常不错的效果。

在策划过程中应关注星云学社线下活动与公众号的互动，至少做到活动前有宣传，活动后有记录。另外一点是可以将公众号作为一个考察平台邀请基层团队中的某个角色，如sm、tl，进行一次线上的互动或者对某个主题发表看法甚至可以是多人沙龙，这样既可以丰富公众号的内容也提供了考察这些角色能力的新视角。

推文内容上应考虑热门话题与一般领域相互结合，满足不同群体的诉求。建议主打推文选择热门，而次级推文考虑一些活动推广、一般话题等。在内容形式上除了文字外还可以考虑加入语音（视频、漫画暂不考虑，尽管表现力强但是目前学社缺少相应人才），这个在技术上容易实现、受众容易接受同时成本也较低。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，对于一个刚刚起步的公众号而言，一年的运营值得品味和思考的东西很多，要实现更大范围和深度的影响力也还有很长的路要走。现在我们已经有了一个不错的开始，继续努力未来可期！

最后深深感谢星云学社的每一位成员对公众号的支持和帮助！