08 求助他人
熊太行
2019-2-21
你好，我是熊太行。欢迎来到我的得到课程《职场关系课》。
上一讲我给你讲了如何称赞别人，称赞是“给”别人好意，不会特别难。这一讲我们就来探讨一下五个锦囊中的难点，职场上如何求助别人。
为什么要单独拿出一讲讲求人？因为在职场上，求人帮助不仅不是示弱，还是一种非常重要的交际方式，你在求助过程中会展示自己的品行、智力和魅力。
会求助的人，能拉近和同事的距离，能找到人替自己分担繁重的任务，收获经验，成为未来的领导者。不会求助的人，会在不该开口的时候求助，损伤关系，而在需要帮助的时候放弃求助，把自己陷入到危险的境地。
那怎么才能正确地求助呢？其实，生活当中托人帮忙、办事，对方能否答应有两个因素：
第一是交情的亲疏远近；
第二是有没有利益的交换。
在生活中求人，基本上是七分实力，三分关系。手上资源越多，看上去实力越强、越有本事，就越容易有人愿意帮你。
职场上求人，实力和亲密两点仍然适用，但职场的特殊性在于：求助者和被求助者彼此之间更加熟悉和了解，很难指望从吹牛、夸大、隐瞒等小伎俩中获益。不仅如此，求助者和被求助者的关系也更加脆弱，双方随时可能成为对手，卷入竞争关系。具体说来，就是日常帮小忙很多，帮有竞争、有风险的忙很少。
职场求助的典型错误
职场求助的时候，会有一些典型错误。我曾经收到过一位K同学的留言，讲她求助被拒绝的过程，非常具有代表性：
我和女同事M都是同一批进的公司，培训的时候就在一起，一块吃食堂、借她抄培训笔记，后来在一个部门，互相帮助合作得也不错。最近我们部门要提一个副主任，我俩都有希望，但另一个男同事也有机会。我想让她支持我，另外再有两人也支持我，我们就能赢，她答应了。
但是看投票结果，她应该还是自己想赢，票就分散了。最后男同事得到了这个机会。这两天她又来拉我一起吃饭，我心里很矛盾，不想跟她闹太僵，但是又痛恨她的背叛。我应该怎么办？
K同学和M的关系破裂，关键在于没有认识到几种求助的不同。
有一种求助是拉近关系用的，这就是“破冰式求助”。培训的时候她借给对方笔记，就是破冰式求助。原理就是人工制造出一个人情债，求助之后向对方致谢，就有了更深入的交流。
还有一种是日常分担工作，这叫“分工式求助”。你擅长书法，那给客户手写节日卡片的事我就拜托给你。我用表格软件用得好，我就帮你做表格。交换劳动，工作能完成得更好。
这两种求助，都属于“非竞争性求助”，只要总体来往保持差不多，求助和助人就会让你们彼此保持良好的关系。
但是K同学求助M的时候，情况发生了变化，出现了竞争。前面我们说过，现在两个人的关系是对手关系。向有竞争关系的人求助，我们称之为“选票式求助”，这是最容易让同事反目的一种求助。提升职务、评职称、评先进，或者过去一些老单位分房、给子女安排工作，涉及争取机会的求助都属于“选票式求助”。
“选票式求助”发生冲突，大多数情况是双方对这个机会的认识不同：比如K的想法是“我平时帮你不少，为什么这个时候你不肯帮我？”但是作为M，她的想法很可能是“平时大家互相是有帮助，但还不足以让我牺牲自己的机会去成全你。”
要解决这种困境，记住八个字： “放下历史，勇于开价。”
什么叫放下历史？你之前对别人多好，先别想，在竞争关系开始之后，一切恩义清零。
什么叫勇于开价？你要考虑对手如果支持你，你能够给他多大的回报和好处。
正确的姿态是：
第一步，先挑明两个人之间的竞争关系：“这次竞聘，我知道咱们俩都有机会。”这是先肯定对手的实力。
第二步，温习和确认彼此的交情：“我们两个人一直关系不错。”
第三步，提出结盟提议，“一个人先上一步，比两个人斗，让其他人坐收渔翁之利要好。”
第四步，一定要明确求助需求和交换条件。“这次的评选标准是……我觉得我可能更合适，所以我想请求你帮我，别管成或者不成，下半年的评职称，我都会全力支持你……”
话说得越明白，越容易获得对方的认可和支持。
坏的求助是什么样的呢？“咳，你看你反正也没啥机会，不如干脆把票投给我。”就算真是这样，也绝对不能说这个话。一句话说出来，侮辱了对方的能力，还侮辱了对方的善意。
还有的人喜欢翻旧账，“咱俩平时这么好，你这次可得支持我啊。”这是在说：我平时养着你，所以这次我不准备付出代价，就要白吃你。这么说话的人，往日对别人也不怎么样。只要你进行选票式求助，那“下次我会还你”，就一定比“这次我就要吃你”要好得多。
还有两种求助比较少见，一种是包庇式求助，一种是拯救式求助。
包庇式求助是自己做错了事，别人知道了，希望对方不要声张。拯救式求助是自己遇到了大麻烦，求有实力的人来出手挽救局面。这两种求助都是高风险求助，被拒绝的可能性很高。
向人求助的行动建议
要想让别人心甘情愿地帮你，你要注意以下几点：选对人、选场合、选时机、避免中间人和多念好。
第一，选对人，就是你要选择向谁求助。
在职场上，面对困境我们可以选择求助的人往往不止一个。
以前我就遇到过有同学的留言：
我要休假，手上的工作可能要拜托给同事，我是应该托给新来不久业务不熟悉，但是好说话的同事呢？还是应该请托刻薄严厉的资深同事呢？
这就是一个选择求助对象的场景，在这种场景之下，你要重温一下我们的职场基本三原则。
安全原则高于一切，一个不熟悉业务的新同事如果工作失误，烂摊子要你来收拾，新同事也会被你连累。
第二，选场合。
除非破冰类的求助，不然，尽量采用一对一的沟通。一对一沟通，方便对方拒绝，他人在场的场合会给被求助者压力。
最糟糕的一种求助，就是当着共同领导的面开口用大道理去压对方。这种绑架来的帮助行为，可能带来深深的怨恨，如果你需要用这种办法，一定要赶紧给对方一些善意的表示，越客气越好。
第三，选时机。
如果确定一件事是自己无法摆平的，越早求助越好。一方面早开口别人帮你更容易，另一方面早点求助，大家一起商量怎么办，这是一种信任的表示。但最后关头再去抱别人大腿求助，就是在为难别人。既然最后都要求助，赶早别赶晚。
第四，避免中间人。
生活中托不认识的人办事、帮忙，一般都会麻烦中间人，但在职场上不要找中间人。如果跟对方不熟，又求到了对方，就说明对方非常重要。与其托别人去开口，不如趁着这次就多和对方接触，不要错过大好机会。
第五，多念好。
只要同事光明正大帮了你，就要多提这件事，称赞对方的侠义行为，哪怕日后成了对手。在这里也要强调一点，帮忙的人，没有真正不求回报的。如果你不能当面称赞对方，那就逢年过节把感激的话多说一说。帮你的人以后一定还会再帮你，因为你的成就里有他的贡献。
别人向你求助如何应对
职场上遇到同事求助，还是要分情况：
首先，破冰式求助一律帮。
其次，选票式求助，考虑三件事：你的机会大不大，他的开价好不好，这人是不是一个懂得尊重别人的人。
一些日常求助比较难把握，不过我给你总结了“四个不帮”。
有个朋友跟我提到他们公司的一位同事，求人特别得罪人，你听听她是怎么说的：
你们部门某某有视频网站的会员，你给她说借给我一下，我想看最新的电视剧。
对方刚面露难色，这个同事立马说，她上回都借给别人了，一定能借给我的。
看你跟她熟，让你跟她说一声，你看你一百个不乐意，算了不求你了。
这就属于最差劲的求助者，犯齐了“四个不帮”：
第一，不划算的，不帮。
这个人贪图蝇头小利，一个月的视频会员也不过十几块钱，而你如果要帮她这个忙，需要解释半小时，她觉得你的时间不值钱。
第二，二手的忙，不帮。
你要再去求别人、搭人情去办事，这个忙就没必要帮。
第三，比价的，不帮。
“她都借给那谁了，也会借我”，说这话的人不要帮。这种人是把人际关系看作菜市场买白菜。就好像在说，你都四毛钱卖给她了，也得四毛钱卖给我！这样去比价，只会让对方感到厌恶。
第四，被拒后说刻薄话的，不帮。
对方不帮忙可能有自己的苦衷，但求助不被答应就说刻薄话，这种人教养极差，而且以自我为中心，可以对她客气，但不要再帮她的忙了。
帮忙的真相就是：你最应该关注求助的人，他的人品或者脑子有没有问题。你要求助的时候也一样，表达清楚一点就已经足够：我是个正常人，我知道感恩。
本讲小结
这一讲，我希望你一定要记住，作为一个求助者，职场上的求助要诚恳，别耍花招，并且很重要的是，要给对方提供拒绝的选项。
思考题
我给你出一个思考题：
别的部门同事工作失误，有了一个纰漏，这可能会影响他评优，他希望你能够进入公司系统帮他修改一个数据。这件事对你风险不高，但如果他坦白了自己的错误，也不会付出太多的代价。
试着拟一个回复，写在留言区，拒绝掉这个请托。我会挑选典型的回复来点评。
下一讲我会给你讲讲，如何让自己变成一个有恩必报的人。我们下一讲见。
参考答案
目标很明确，就是拒绝。
私自进入公司系统修改数据，不仅违背劳动纪律，而且是违法行为，如果造成严重的后果，还可能会触犯刑律。但是不能说“我不敢”而是要说“您不能”。
“这个事情风险很高，我是可以改，但是还有一个超级权限在我的主管那里，我给你改一个数据，四五个人都知道。如果他们查这事，我们都会有大麻烦，不查，我们的把柄都会在他们那里，早晚是一个雷。
我建议赶紧跟你的领导沟通，说清楚失误这件事，我来在技术支持上帮你圆场，确实这事挽回损失不难。相信你领导也不会想着把事情闹大。你看这样如何？”
要声明共同的风险，要给出“我会给你做什么”的态度，对方就更容易接受你的拒绝。
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