我的水果副业算是进入正轨了吧~
对产品和流程都越来越熟悉,也得到了更多的认可和信任,谢谢大家!就是回访还不够及时,感觉很抱歉。
对于反馈我觉得形式丰富,大家各有风格和特点。
有的客户到货就开始侃侃而谈,哈哈,从各个方面描述尝鲜的感受,不仅有色香味点评,还有有趣的小故事,让我觉得超级感动;有的又无所谓,觉得不就几个水果,没什么好说的。生鲜类的产品是这样,也算易耗品,价格不贵,就看得很平淡,我也理解。
爱非坚持,对于自己喜欢的事,就会觉得所有付出都很开心和值得。
出单的时候开心,不是因为我是代理,而是因为收到一份信任。我知道这世界上不缺好货,特别是水果处处可见,为什么找我买,就是相信我,甚至有点喜欢我;收到好评的时候是最最开心的事啦!简直难以言表,虽然不太会表达自己,反正就是跟着也很激动,说不上什么漂亮话,但幸福感爆棚哦~
当然,相应的也会有难过的和无奈的心情。
我想你猜到啦!没有理会是有点纠结的心情,容易让人瞎猜:太忙了抑或不满了。遇到水果有售后问题,我已摆正了心态,我总结,一般是两种情况:
1.运输不当。如:遇到暴力快递了,运输时储存不当,运输耗时过久等。
2.遇到隐藏坏果。表面看起来完好,里面却坏了。
运输我已经说了很多次,途中经多名快递员之手,大家脾气各不相同导致,不再赘述,这次来说说隐藏坏果。
现在的微商和从前都不一样了,叫社交电商。但凡做事业的,没有人会故意卖次品来砸自己的场子。更何况我们辰颐物语:宁可无货,不卖次货。现在现摘水果平台也多了起来,但我们从果园的源头就有专业的团队在选择,然后还要经过一轮总代的试吃,不是像其他随便逮到一个果园就去摘果的。
尽管如此,同一个果园在自然的情况下不可能个顶个的好。就连同一棵树上的果子都会有区别,因为日照雨水等因素不同嘛。所以有时碰到坏果是正常,水果没有经过特殊打蜡保鲜处理,挑选的时候好好的,但运输的几天时间可能就显坏了。
没有“过水”的果子,变化进程很快的。我有一回买的菠萝蜜,坏了一部分,晚上才切开,第二天一大早发现坏的地方就长毛了,这才不到10个小时呀!
所以一定记得保留[快递单]直到水果都吃光。遇到售后,平常心对待吧!我会好好上报理赔的。对于像我这样的网购达人,我是习以为常,我淘的物品有时也会到手就坏了,那么就要么退货,要么退款,要么补发吧!正常申请售后就好啦!放宽心哦~特别是我们这么有保障的生鲜平台。
不忘初心。
最糟糕的大概是客户生气了!我觉得自己很幸运,到目前遇到的都是天使宝宝。即使真的遇到整箱都坏了,也好好地拍照并表示理解,没有责怪…反而让我不好意思了。宝宝们,理赔金一定要收下呢!拜托啦!
再说一件开心的事!
在此之前从没有大胆宣传招代理,并不是不看好辰颐物语,我是超喜欢它的,我们的小团队都几乎每天有新代理,优秀,我也挺羡慕的。而我刚起步,对自己还是不够自信。
但是亲爱的,哈哈,你知道我说的是你。真的非常感谢这份信任和支持。然后昨天的金都一号也快速抢了一单,对不对?代理可以享受代理价,还能自主下单,就更方便了,不容易错过大爆款啦!
谢谢这所有的信任和照顾,也谢谢自己的成长。
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