关于这个道理,我也是近几年才理解并接受的。在以前,我总觉得所有的商业都是在追求利润最大化的,所以赚钱也就成功了天经地义般的存在。
一个生意人,在合法合理的框架之内争取利润最大化这似乎是无可厚非的事情,能赚90赚100那是本事。
后来随着阅历的不断增加,越来越觉得,徐客户交朋友、帮客户省钱会让自己更有成就感。
今天上午,有位回头客在商城下单了近两百块钱的团品,我看了一眼订单,发现她是原价下的单。
于是立马私信她,送了她一张SVIP卡,并且告诉她说成功领取后终身可享受专属优惠。她发过来一个哭笑不得的表情说已经下过单了。
我告诉她说,没关系的,你现在重新去下一单,就可以享受SVIP卡的专属优惠了。下单成功后把之前那单取消了就可以啦!
她很开心地接受了我的建议,然后去按我建议的处理订单了。
那一刻,我的内心充满了幸福感和成就感,客户无条件的信任和支持就是最好的鼓励。越是这样优秀的客户,我越要想方设法帮他(她)们去省钱,这也是我成就感的重要来源和支撑。
由此我想到在保证质量的前提下,尽可能对去帮客户省钱,客户一定会成为我的粉丝。在这方面也要认真用心的去做长期主义者,因为这份坚持会让客户感觉心里踏实,觉得你是一位靠谱的人。
这样的感觉是花钱也买不来的,所以不能拿一时的成败去论英雄,在做生意方面始终秉承先做朋友,再做生意的原则。努力让客户把每一分钱都花在刀刃上,长此以往,我们才能打造好属于自己的小生意。
做一个名副其实的长期主义者!
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