一场疫情也是一次物业和业主的大考。您对所住社区物业防疫工作满意吗？疫情后您是否会更重视物业价值？防疫调查截至目前，某物业公司在小区业主评价中得到总分49.25分，在另一小区的业主评价中得到总分38.75分，业主认为物业防疫“非常差”，甚至有业主建议更换物业。
那么，一个好的物业有没有标准？好物业的标准是什么样的呢？听听市民怎么说——
好物业应该让业主有安全感
在老城区，不少小区年代比较久远，物业也仅仅是收收垃圾，打扫一下卫生，小区大门敞开随便进出。很多居民家都遭遇到陌生人敲门进行推销，很多小区由于没有门卫和好的物业公司管理，很多闲杂人员有机可乘去行骗，小区时不时就会有电动车丢失。
好物业应该为业主提供贴身服务
交通生活配套成熟的区域价格都很高了，所以我们的原则是，小区可以是没有开发完的，但周边区域应该是比较成熟的。
好物业应该有一应俱全的大环境
一般来说，成熟社区都有人性化的社区设计，以及包括餐饮、娱乐、家政、购物等在内的社区配套，从而为业主提供一个一应俱全的大环境，大大方便了业主的日常生活。成熟的设计、规划好的社区环境能够满足人们心中的审美需求，优秀的绿化设计起到了柔化和连接各个实体建筑之间关系的作用，能够给人以生机勃勃的感觉。一个成熟的社区还需要为业主提供丰富、多样的社区内配套，无论是老人、年轻人还是小孩儿，都能在园区中找到适合自己的休闲方式。
好物业应该满足业主增值需求
“好的物业，不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上，还体现在是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求。判断物业好坏的标准很多，但最基础的还是与我们业主的生活细节相关联。”很多市民这样认为，只有好的物业才能让人们生活更舒适，从而加强业主的满足感。
很多市民对物业管理的看重，已经从最基础的“看家护院”转变到了“必不可少”的程度。随着近几年房价的节节攀升，房子作为资产保值的一种选择，它的涨幅在一定程度上和物业管理的好坏有很大的关系。
汇调研是国内知名的地产业主满意度调研专家，是一家专业的第三方市场调查公司，汇调研根据客户不同需求，经常使用的满意度模型有：顾客满意度指数(CSI)模型、关键因素分析模型、客户流失研究模型、Kano加纳模型、场景式满意度研究模型等等。
如何判断小区物业的好坏？专业人士提出了下列要求：
1.房屋的维修与修缮管理。以对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。
2.绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、幽雅的生活环境。
3.卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。
4.治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防盗等安全措施。
5.车辆交通管理。对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。
6.公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通信等市政设施的委托管理，包括代收代缴有关费用。
7.违章建筑的管理。配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理。
8.多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规服务；代订奶、送报、送小孩儿入托上学、就医送药等委托性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。在为产权人和使用人提供方便的同时，又增加了收入，弥补了管理经费的不足。
汇调研创立于2000年，总部位于济南、业务辐射全国，长期为万科、碧桂园、龙湖的房地产开发商、协会等机构提供长期专业市场调研咨询服务。目前提供的房地产领域研究服务涵盖商圈调查，住宅业主满意度调查，写字楼业主满意度调查，消费者调查，神秘顾客调查（销售案场神秘顾客监测、入住物业神秘顾客监测），房地产品牌研究、房地产商圈研究等专业调研服务。同时，基于专业研究为房地产开发或政府决策者提供多种市场顾问咨询服务。
网友评论