当你请教某人，向人家提问，等待回答时，大多数人是乐意回答的，尤其是当他们知道你对他们讲的事情很感兴趣时。为使访谈内容不偏离主题，在必要时可打断被访者。
在请教别人之前，把要问的问题都是你想要知道的先收集好，还有，内容要时刻保持倾听的状态，还要把控好时间。
我们学到的第一件事就是“让被访者知道你一直在倾听”。
怎样才能让对方知道自己倾听呢？
在谈话间隙，我们会使用一些口语，比如“是的”或者“明白了”甚至是“嗯”(我喜欢你这种特殊的语言为“麦肯锡咕哝”)。“嗯”并无实际意义，但却表示你在倾听一个组织思想和喘气的机会。
——笔记
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