应对问题的目的：建立关系、同理倾听、寻找例外、引向正面
基本流程：你是怎么撑过来的？(共情)------期间你还做了什么帮助你支持到现在？（寻找例外）
“很多人如果遇到这样的事可能很早就放弃了，是什么让你坚持到现在？”
“环境这么艰苦，你却没有放弃希望，是什么力量在支撑着你？"
"是你背后的毅力和责任在支撑着你，你觉得在什么时候，你会再使一把力，让事情向更好的方向发展?"
"当奇迹发生了，解决了你的问题，接下来你会怎么做？”
“你可以控制住脾气，没有把事情搞砸，你认为你最好的朋友会如何的评价你？
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