一、任何行业，有规律可循：观察过程，了解大概流程，了解产品和市场价格，发现需求，模仿前辈。
二十来天的学习，发现其实任何事情的学习，都是有规律可循的。
任何一个事情行业，了解一整套的过程其实并不简单。但是最怕的是不动脑子，不走心，这样久了，就麻木了。
我总结一下自己大概的学习路径。
最开始是了解她们鞋店里一天的工作流程，大概。接待顾客，试鞋子，谈价，成交，结帐。
后来是了解产品（鞋子类型），价格，仓库摆放位置
再后来是了解公司的活动与促销，价格。
之后是了解产品是什么特性（什么鞋子舒服，什么鞋子是什么范）
后来认识到顾客的脚型，适合穿什么鞋子。开始注意顾客的需求。
之后，又开始观察同事如何促成成单，有哪些因素在起作用。
开始倾听他们如何去谈单，促单。如何去一步步迎合。
基本上这个过程就是，观察，观看，记忆，倾听，学习。
但是发现天花板级的同事，也是有不起作用的时候。就是很多时候店长也搞不定，也时不时留不住顾客。然后她也挺沮丧不高兴的，然后每次会在旁边趁机又给我讲一堆知识。
而且一天天的，今天业绩好的同事，明天又没有了。就是这个都是不确定的。
而且，发现有时候，如果我们多说话了，可能起反作用。少说话了，也起不到好作用。
说话什么时候说，怎么说，说什么，是一个很高深需要观察入微，且适时适当的学问。
就我这三分钟激情，我觉得我可能没有那个动力，去想把这个学好。因为实在回报不丰厚。虽然我知道路线该如何走。
二、缺乏人际张力
与同事一起去培训，与有点熟的人处，我不知如何呈现一种样子？
表露自我，又很容易感觉自己没有界限，全盘托出。
封闭自己，又搞得完全压抑而难受。
如何有张力的做自己，好像我找不到一个合适的位置去处？
我不愿意让别人等我去上厕所，因为会让我有欠别人的感觉。
我不愿意作为新员工被领导发奖(万一有的时候），我担心万一我不想做了，这会让我不好意思告知离职。
我与别人的关系，不知道如何保持一个距离？还是与不熟的人相处得少了，做不好收放自如。还是有点放不开自我。
三、人群：
①同事知道一位男士穿的是沙驰家，ecco家的鞋，所以知道他有实力。他网上买的沙池的退了，到店里来试一下。还说在这边花了两双的钱，买到沙池一双鞋子的钱。在店里试了十几双鞋子。我见到这样的，有点头大。以前我也是这样一个纠结的人，这下我终于知道这样的坏处了，太纠结，容易消耗自己，也消耗别人。
②还有一个阿姨买男鞋，同事主动说可以给他金卡九五折。阿姨差点有点不耐烦，想直接打电脑小票。我有点不明白，明明这阿姨不缺钱的，为什么要帮她省呢？后来想到可能是同事想积金卡的分，是她亲人的卡。
③同事并不按照公司做的优惠活动来报价格，给别人实价，499，没说减一百的活动，还让我嘘，结果人家买了。看来我真的是实诚。我认为有低价就要让惠给顾客。同事考虑的是，她能卖高一点，她的销量就高一些。
④她给另一个男客户报1039，一开始并不告诉别人有减一百的活动。待别人说贵了要走了，她又直接说减两百，人家也不理了。其实我有一种心理，担心别人嫌贵，不买。担心别人买不起。哈哈哈。同事就不分人群，全部是高价开出，我感觉她也是想成高价心切，不分实力不分类型，还是没有练出深功夫。
⑤有一天开了两双鞋的，给老公孩子买的。好多是女士买鞋，给孩子买，给老公买，我几乎没见过来给老婆和女朋友买鞋的。也有带着父母来买鞋的女儿，儿子等等。这让人感觉很好。
⑥有的人比较挑，不愿意穿样鞋。可以调货。样鞋要换着放，左右脚换着！不然顾客穿久了容易变形。
⑦加企业微信，试过鞋，想买但没有买的顾客，可以让他们加企业微信。买鞋的觉得贵的，可以让他们加入会员，领30元新人劵，邀请入会。
⑧见过一个家庭，有三个孩子的家庭，两个姐姐一个小弟弟。孩子爸爸挑了一双799的鞋，我看到的是幸福，同事看到的是有实力！我看到的是爸爸妈妈之间的对话从容，慢悠悠，不急不缓，让人觉得轻松自在。羡慕。但看两个姐姐一个弟弟，我又觉得这是一个传统的想要儿子的家庭。
⑩对于价格有异议的：三个女孩问金色芭蕾舞鞋多少钱？我说减100是599她们笑，我被笑蒙了。应该告诉她为什么值这么多！这个是羊皮面，透气吸汗的。当告诉完价格之后，不能停下来，要解释为什么值这么多钱，否则凭什么呢？
11. 同事靠疯狂拍马屁来迎合，比如：“好可爱的宝宝啊”“这得靠缘份，淘到适合你的鞋。”“你的眼光好！这个是我们新款。” ，表达稀缺感：“没码，就剩下你这个码了”。我发现我可以说一两句，但是要我不停地说这样迎合和PMP的话，我内心实在是觉得受不了。也许还是我没有从中得到过超级大的好处，所以还没有练出出卖灵魂的习惯。
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