1、店长:目前油封调研通知已经有一段时间了,这段时间与工厂对接,工厂方面还是比较支持,另外经销商方面我们也开始行动了,一切朝好的方向进行,你处目前调研的结果怎么样,离截止日还有三天的时间,请大家抓紧时间。
2、内勤:库存仓位号是本月重点关注的一个事情,每个内勤务必重视起来。从今天开始请把你的店面形象、库存仓位号等图片上传到新星班里,今天是开始时间。
3、《感动顾客的秘密》:从“满足顾客”到“感动顾客”“满足顾客”……现在所有的企业都如此倡导。但是究竟有多少企业能真正做到这一点呢?而且,我认为“满足顾客”这个概念本身也已经有所局限。解决该问题的钥匙便是“感动顾客”。产品畅不畅销,其实就看你能否摆脱立场的局限,进行“体”对“个体”的生动交流,感动自己也感动顾客。而所谓感动,便是于细微处让人心生喜悦。顾客在购买商品或服务的时候都抱有“事前期待”。并且,他们会根据预期与“现实应对”之间的差距来进行评价。比如事前期待度是“5”的话,现实应对的满意度可以有下面几种情况:(1)“4”以下的时候……“根本不行”=很可能不满(2)“5”的时候……“满意”=“正常”(3)“6”以上的时候……“啊!竟如此周到!”……“感动”对顾客来说,如果“满意”是事前期待范围内最高标准的话,那么“感动”便是超越了事前期待的“意外惊喜”。销售额不是“顾客量”ד顾客单价”,而是“顾客感动”ד感谢”。受感动的顾客会成为企业的忠实粉丝,并会为我们进行宣传。
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