购买
Costco的会员分为两种。$55的企业版和$60的家庭版。两者的有效期都是一年。
商品
在商品上,Costco提供了的商品基本覆盖了生活的方方面面,和我们传统的大型超市比较相似。
值得一提的是服务。
光学服务
提供最专业的光学配镜师和配镜服务。
30分钟的检查,提供视力检查、处方评估、青光眼筛查、糖尿病、白内障和黄斑变性的筛查、儿童视力评估、隐形眼镜咨询、干眼咨询和紧急情况的预约。
轮胎服务
提供米其林、百路驰和普利司通的轮胎,且使用的性价比更高的氮气轮胎取代漏气更快的氧气轮胎。
助听器
助听器的购买、预约、测试。
加油站
使用环保和更实惠的燃油。
专业服务(KIOSKS)
专业服务指的是一些非常特殊的定制服务。这些服务需要提前预定,然后又专业人士来提供。
Lifestyle的SPA水疗
Graber百叶窗的安装
Endura花园的棚子
Sealy的床和床垫
Scientia的棺材
Kirkland(柯克兰)的自有商标
它是Costco的自产自销的独享产品。它的特点在于:
开发具有广泛影响力的产品以扩大销量
控制质量
降低价格
控制包装
实现托盘效率(?)
总之,它通过控制包装来实现最低的性价比,但同时又呈给会员最好的品质。节省下来的成本提高了效率,从而节省了价格。
另一方面,它们持续关注和改进自己的产品。总之,Costco的模式是给客户提供质量最好的产品,且最大程度上简化包装,做到“极简”。
总结和几点感想:
1. COSTCO的极简模式和无印良品还有区别。无印良品只是一种概念上的极简,而Costco则是彻底的极简,是为了成本上的极简。
2. COSTCO引入第三方服务都很神奇。是一些“痛点”,但又没人注意的小方向。在中国如果有这些,估计早被互联网玩坏了。
3. 什么叫垄断?COSTCO之所以难复制,是因为它已经把自己的商业模式做到了无人撼动的绝对地位。也就是说,品质本身即是其价值。正是因为一种最顶尖的产品的良性循环,才使其得以在利润极低的情况下仍持续盈利。
4.. 真正的自有。我们知道全家、罗森、星巴克也会做一些食物和生鲜。但它们事实上都是第三方商家所生产,自己本身并没有品牌。所以只能算是衍生品。但COSTCO正是用自有品牌+自有的实业支撑起来,所以相当于是在垂直和平面都做得很棒了。
当然全家的营销模式还是很不错的。
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