小式最近又上线新功能了！！

「 1 」

客服工作台开放系统对接

客服可将第三方或自主研发的业务系统操作页面以iframe的方式嵌入小式智能客服工作台右侧，作为单独的菜单栏，例如订单系统、CRM、OA系统等等，方便接待访客时同步进行其他业务操作

设置界面 客服工作台右侧可对接其他业务系统

「 2 」

访客会话转接 

人工客服可以把正在接待的访客，转给另外一个人工客服

在客服工作台可以进行转接 

「 3 」

客服上下班时间设置

在设定的上班时间之内，访客会优先转给人工客服来接待；其余时间会直接由机器人来接待

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「 4 」

微信关键词屏蔽

机器人对接了公众号渠道以后，访客在公众号提到这些关键词时，机器人不会做自动回复

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「 5 」

访客「 顶 」或「 踩 」机器人回复 

访客可对机器人的回复进行赞或踩，相关数据会记录在业务问答每条规则的后方，管理员通过「 有用率 」来判断该答案的匹配度，并及时做好优化（只有WEB和APP渠道支持该功能，因为其他渠道的页面无法自定义）

设置界面 示例

【产品操作指南】https://bot.4paradigm.com/doc/tutorial/

【免费注册使用】https://bot.4paradigm.com/admin/login