1. 问题就是理想状态和现实状态之间的差别
2.可以通过“让事情变得更糟糕”来找到解决问题的办法
3.别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题
4.不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
5. 如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
6. 别把问题的解决方案误当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
7. 不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。
8. 你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
9.某些问题最困难的部分就在于发现问题存在
10. 看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
11.如果想得到不同的解决方案，该怎样变换问题的表述方式？
12. 如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
13.为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会儿也行。
14. “世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。”
也许你的外祖父曾经说过：
“世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的争斗比较少。”
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