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错误的解决问题方法比问题本身更可怕。

《你的灯亮着吗》是一本关于定义问题、分析问题和解决问题的书，他会带领我们一起寻找到问题的关键，科学的去思考问题的解决方式。

作者：唐纳德高斯 维拉尔·德温伯格。

本书从1982年发行第一版到现在，畅销不衰，被誉为是问题解决领域里的经典之作。

全书分为了几个主题来阐述：

问题是什么？

什么是真正的问题？

这是谁的问题？

问题是从哪儿来的？

我们真的想解决问题吗？

每一个主题都有若干生动有趣的故事，作者呢，希望读者从故事中得到启发，最终形成自己分析和解决问题的方法。

问题是什么？

我们往往在遇到问题的时候，还没真正明白问题的关键，就着手去解决了。而不是首先给要解决的问题下定义，或者是在各种解决方案面前犹豫不觉，有时候是没有勇气，更多时候呢是怕失误的风险。通常，面对一个问题时，哪个职位高，哪个嗓门大，或者是哪个有钱我们就听他的。

那么问题的本质是什么呢？问题的本质就是，所期望的东西和获得的体验之间的差距。

也就是说，你期望是这样的，你体验到的又是另外一个样子。

在这个章节中，作者用一个故事告诉了我们两个道理：

1.人们可以淡化一个个问题，看起来似乎得到了解决，但这个问题还是一直存在的。

2.我们很多情况下，是从体验出发去解决问题，而不是从期望出发。

什么是真正的问题？

解决问题，要么是体验状态改变了，要么是期望状态改变了。无论从哪一个点出发，都会带来一个或者多个新的问题。这是必然的，只是多少和程度不同而已。

作者提醒大家记住：如果在你对问题的解决方案，你想不出至少三样可能出错的东西，那么其实你并没有真正的解决这个问题。

通常，我们在遇到了棘手的问题，习惯把这个问题归给别人，这就是转嫁问题，貌似一时半会儿解决问题了，但是新的问题也常常就在无意间又产生了。如果换一种视角、换一个场景，你就会发现很多显而易见但没有被解决的问题。

这是谁的问题？

当一个问题出现的时，我们经常会忽略，这个问题到底该属于谁？

在我们生活，太多这样越俎代庖的事情了。

判断问题属于谁的方法是谁的需求没有被满足谁就拥有这个问题。

当人们身上有很复杂的问题，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

问题是从哪儿来的？

我们在遇到问题的时候，不会分析问题出自哪。很多情况下，我们理解的都是很局限的，甚至懒得去思考，只是跟着大多数人的想法。

这一章节给我们的启发是：礼貌地对待公众服务人员，尊重他们，最大程度地激发他们的仁慈心的能力。

只要确定了问题的根源出自我们自己，很多问题处理起来也就变得很顺利了。

作者说，当你发现原来恶棍是英雄，而英雄，也就是你自己是恶棍的时候，打击是很严重的。但是，事实上有超过一半以上的问题实际上出在问题解决者的身上。

我们真的想解决问题吗？

感觉有问题和知道问题是什么？这是两码事情。

我们总是想要做英雄，只要一有机会就想去替别人解决那些我们自认为是很麻烦的事，但我们从来没有想过，或许这在别人看啦，根本就不算什么事。是谁赋予了我们去干涉别人自己解决问题的乐趣呢？

金句：

我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。

我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。

世界上有两种人，第一种人做事，第二种人给别人找事做。远离第二种人，你会顺利很多。

世界上有两种人，第一种人做事，第二种人享受荣誉。做第一种人，那里斗争少一些。