周末，下班决定跟同事去做头发，因为现在的这个发型，实在是丑得让自己看不下去。
虽然要去的店是同事推荐的，但她相熟的发型师已被预约，我只得按平时的习惯，上大众点评去看大家的评价。
入了我眼的，据说是一个在小红书上被推荐的小帅哥，看着很年轻，但评价是真的很好，所以最终决定了约他。
到店后，这位发型师首先让我有了很好的亲近感，他主动询问我对现在发型的不满，希望做到的效果是怎么样的，我说的每一个字，他都很认真的听。
对提出疑问的地方，他也会很专业的回答，而且没有任何推销和夸张的成份。
最终，我们达成共识的发型，是我自己说出来的。
在做发型的过程中，没吃晚餐的我们商量着做完发型就一起去吃烤鱼。
这个对话被细心的发型师听到了，我们洗完头回来后，发现被安排到了一间两人的小包间，然后发型师跟我们说，可以点烤鱼来，一边做发型一边吃烤鱼，这样就不用饿肚子了。
喜出望外不敢相信的我们，开心的点了烤鱼，人生中，在发型服务上有了新的体验。
餐送到了，上着发型的我们不方便摆盘放配菜，这名发型师就如同一个服务员一样，帮我们加菜和将所有的东西弄好，以便我们头部不便转动时，也可以夹到美味的烤鱼来吃。
这些细心的服务，让我们很是感动。
所以，当发型师提出让我们在大众点评网和小红书上写些好评时，我们自然是满口答应的。
发型做完了，自己自然是很喜欢的，因为是我自己说出来的造型样子；
在发型结束的最后，发型师还让我自己吹头发，教我如何打造高级感发型，这样的互动，让我在离开时，依然感动满满，深深下定决定，一定为这个发型师好好的在网路上美言一番。
事后细细回想，这个发型师所有的举动，就是一个自我营销的过程，让客户满意，同时愿意为他背书在网路上发文宣传。
能做到这点，可见这个发型师情商与自我营销意识之高。
首先，为客户创造良好的体验感：
1､ 认真倾听客户的需求： 在过往的经验中，所有发型师都不会太耐心听我说我需要的发型，而是会非常自以为是的认为他懂的，结果做出来的效果，往往差强人意。而这位发型师，在与我沟通的过程中，话并不多，只是认真听我并不专业的描述，并很真诚的告诉我，能做到什么样子，会有的风险在哪里，这样的态度，让最终确定的发型，让我会有种就是我需要的感觉，即便后面回想，其实他有利用首因印象，给我看了一个挺适合我的发型，并在后面做一些引导。
2､ 关注到客户的需求点，并及时给予反馈与安排，为客户创造出"wow"的体验效果。只是我与同事一句想做完发型后去吃烤鱼的对话，他就很敏锐的捕捉到，并立马帮我们安排了小包间，让我们可以有独立的空间享用美味烤鱼，同时味道不会影响到其他客户。说实话，做了这么久的头发，从来没有想过会在发型屋里吃烤鱼，这种体验感完全超出了预期，让我们觉得这家店来得真值。
3､创造与客户共创的机会：不同于其他发型师，做完头发会认真给客户做美美的造型，这位发型师会要求我自己吹头发，他在这个过程中教会我如何使用一些小技巧，去打造出具有高级感的发型，这样的互动非但不会让人觉得他在偷懒，做为客户的我反而觉得这个发型师很负责，一来一回间，双方的互动让信任感加分，而最后在他指导下吹出的美丽发型，也让做为客户的我成就感爆棚。
其次，提出背书需求：
1､ 抓住时间提需求：做为客户的我在这样的优越体验感中，心情无比愉悦，发型师对我提出了如果觉得做得好的，让在网路上写好点评的要求，这自然是不能拒绝的，毕竟，他确实给予了你良好的体验，让你觉得不好好写都不好意思。
2､过程中不断再创造小惊喜：提出背书需求后，虽然我是答应了的，但不禁略有一种被套路了的感觉，可这种感觉刚升起不久，发型师和小助理就不断的给我们更多优质的服务：帮忙把烤鱼配菜加好； 吃完烤鱼分别给我们送了樱桃、桔子和梨等水果，说让我们解油腻； 还有后面的所有残渣的收拾；这些小细节，让我心中是感动的，自然更宁愿被套路着；
3､ 为客户提供写作素材：在用餐过程中，我们谈笑风生，说这是一个高端发型局，而小助理在旁边拍下了一些很不错的照片，并由他们团队的人进行ps, 发给了我，说实话，照片真的美得，你想发这个朋友圈和点评网，我问了发型师，才知道他们团队有人专门去学过p图这个技能呢；
最后，客户心甘情愿的发了网路推荐感言，即使是套路，也开心的发着。
毕竟，谁会忍心去拒绝这样一个用心为你服务的团队呢。
从这次做发型的经历，让我看到了服务业未来的竞争，除了你的专业，还需要非常敏锐的客户感知力和服务能力，这不仅仅是在如海底捞这样的餐饮业，同样适用于所有服务业；
另外，任何拥有个人技术工作的人，都要学会自我营销。这个发型师很年轻，但我相信他也是用了同样的方法，让客户在小红书上做了推荐。
作为小红书的推荐发型师，找他的人自然络驿不绝。
互联网时代，是酒香也怕巷子深的时代，让更多人看到你知道你，才能为自己争取更多升值的机会。
人工智能时代，一切工作都有可能被取代，除了人与人之间的互动。
未来已来，应对竞争，要做好更充分的准备。
向这位发型师学习，向身边所有的小人物-大智者学习。
我是日记星球626号星宝宝，我正在参加日记星球第29期蜕变之旅，这是我第9篇原创日记。
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