谨记这家澳大利亚悉尼不良华人旅行社！
我的遭遇如下：
- 住宿降级:
第一个行程：澳大利亚大岛：塔斯马尼亚 Tasmania
当我到达塔斯马尼亚入住酒店时，一看大厅前台Reception以及餐厅，我就知道住宿被降级（当时没有想到拍照留作证据）。
酒店是旅行社订的，我在旅行社付钱时，订的是四星，还补了所谓差价，每晚AU300，我的理解是我的房间每晚AU$200吧。可眼前的宾馆Best Western？
所谓的“大厅”在靠门的附近只有供一人坐的沙发，极小的餐厅，满目望去摆放的Food, 根本没有什么选择余地。我房间门每次都要用九牛二虎之力才能打开（应该是太陈旧了），房间电话干脆是坏的。
怀着对酒店规格的疑惑，我试着和酒店前台沟通，询问自己的房型价格，但却被粗暴地回答：I can’t tell you! (我不能告诉你。) 我不知道什么样的4星级宾馆会如此粗暴地回答客人的问题？工作人员可以不提供信息，但众所周知：同样一句话，语气、态度也是评判服务质量的标准之一。
后来网上查下来，此酒店标的确实是4星。可无论从设施以及服务，与我在墨尔本住的4星Novotel根本不在一个层次上！在此入住的基本都是中国人,是否背后有什么内幕？我不清楚。 - A. 服务态度极差！碰到问题能推就推，要么无视:
我定下行程到出发（10月31-11月6日），中间有一周的时间，一直到出发前的下午我都没有收到任何关于旅行的具体信息，比如联系人或导游的电话号码。第二天一早我将独自飞行到千里之外的孤岛塔斯马尼亚，没有信息让我不安。
我参加过很多的旅行团，国内旅行社都会在出行的前几天，将非常细节的出团通知书发给游客，一切都写得清清楚楚。像这样被蒙在鼓里,我是第一次经历。于是我在微信里与旅行社Carol 沟通，她却用澳大利亚旅行团操作与国内不同这种理由敷衍我。在我反复表达不安时，Carol将导游的电话号码给我，说：如果你不放心，就自己打电话给导游吧。我只得自己电话过去，终于联系上了导游。 - 行程路线或改或取消:
正式踏上旅程，我发现行程线路随意被改，有的景点被取消（比如生蚝农场，酒杯湾）。我的费用包括了酒杯湾来回 6个多小时的汽车费用，却被轻而易举地取消了，生蚝农场更不知在何处。
再次微信里问询吉祥旅行社Carol时，她回避不语。
后来我收到塔斯马尼亚当地旅行社不知何人打来的电话，解释了半天， 核心内容就是让我理解, 接受事实。其中还来了一句：说的不好听点，又不是赚你20万，赚你几百块这点小钱，我们还不伺候了呢。
这里的旅行社把“解答疑问，服务游客”，理解成“伺候人”，这么多年来，我第一次听到这样的表述，可想她们的服务意识停留在什么层次。
按照这个逻辑，如果能赚或蒙骗20万，她们是很乐意伺候人的。
我在塔斯马尼亚的旅行刚开始，不想破坏心情，加之孤身在外，于是忍声吞气地接受了现实。
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