山姆·沃尔顿(1918-1992),沃尔玛创始人,1945年进入零售业,1985年成为美国首富。《富甲美国》是沃尔顿1991年在身患骨癌时写的自传,讲述了他从无到有创建沃尔玛,一步步发展成遍布全美国的连锁百货商店的过程。
可能由于病痛影响,本书的内容比较零散琐碎,没有特别连贯流畅的叙述脉络,而且书中经常夹杂了沃尔顿的家人和早期员工的回忆和评价,国外不熟悉的人名和地名也让人注意力分散,总体可读性比曹德旺写的自传《心若菩提》差了不少,断断续续花了几个月时间才坚持看完。
1945年沃尔顿花25000美元买下了阿肯色州纽波特镇的一家杂货店,从此开始了他的零售生涯。沃尔顿按照他的「女裤理论」:女裤的进价0.8美元,售价1.2美元。如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。通过降价促销,很快打响了名声,盈利逐年增加。
5年后由于店租到期房东拒绝续约,沃尔顿只好放弃经营,转而在偏僻的本顿维尔镇重新开办了一家百货店。在本顿维尔,沃尔顿坚持奉行薄利多销的营销策略,不断推出各种新颖的促销方案,使这家店赢得了顾客青睐,开始迅猛发展。为了扩大生意,沃尔顿同时开始在周边地区寻找开店机会,到1960年,沃尔顿在本顿维尔周边已经创办了15家商店。1962年,沃尔顿在罗杰斯镇创办了第一家沃尔玛(WalMart)折扣百货店。
沃尔顿继续采取疯狂的降价促销策略,同时从采购到装修上极力缩减成本,在物流配送和信息技术加大投入,沃尔玛不断发展壮大。到1969年,沃尔顿已经拥有14家百货店和18家沃尔玛店。1970年10月1日,沃尔玛公司股票正式上市。
沃尔顿持续在城市周边并在配送中心配送范围内的地区开设分店,然后等待城市扩展到这一地区。这样的广告成本和开店成本远低于竞争对手,沃尔玛继续飞速发展,到1985年,凭借持有的沃尔玛股票,沃尔顿成为了美国首富。
从白手起家到成为美国首富,沃尔顿取得的成就令人敬佩,他的经营经验值得学习和借鉴。沃尔顿总结了他成功经营的六个要素和十条法则。
六个要素
一次只考虑一家店:集中精力关注一家店可以提升那家店的业绩,同时可以发现有价值的信息和方案并尝试应用到其他分店。
沟通,沟通,再沟通:及时共享有价值的信息。
听取最基层的声音:基层员工才知道哪些东西卖得好卖的不好、有什么竞争对手、顾客心里的想法。
下放责权:同各个分店部门经理分享货物进价、运输成本、利润率在内的所有信息,让他们了解自己分店在公司业绩排行榜上的名称,并给予各种激励手段。
集思广益:鼓励员工在促销和节约成本上提出自己的想法。
保持精简,反对官僚
十条法则
献身事业:要是你热爱你的工作,就会每天都力图将工作做到最好,你身边的人也会被这种热情感染。
与所有员工分享利润,将他们视为合伙人
激励你的同事:设定高目标,鼓励竞争,然后进行评分。奖励要丰厚。
与同事尽可能交流每件事情:他们知道的越多,理解就越深,对事情就越上心。
感激同事为公司做的每件事情
成功了便尽情庆祝:失败了要会自我解嘲,自始至终展示你的热情。
倾听公司里每个人的意见:真正同顾客交流的一线员工才是唯一知道实际情况的人。
超越顾客的期望
比竞争对手更好地控制成本
激流勇进,独辟蹊径,藐视常规
网友评论